Интернет-магазины - это... Определение, особенности и виды

Глобальная сеть Интернет предоставляет сейчас своим пользователям множество возможностей. Независимые СМИ, различные банкинг-системы, произведения культуры и искусства, развлекательные ресурсы, государственные и образовательные услуги и другие значимые для рядовых потребителей объекты располагаются сейчас в онлайн-доступе. Интернет-бизнес развивается ускоренными темпами. Самым распространенным его проявлением являются интернет-магазины. Это свободные площадки для торговли всевозможными товарами. Особенно они популярны в небольших городах и населенных пунктах, где может быть недоступна продукция известного бренда.

Зачем это нужно для продавца

Нельзя не отметить, как много убытков терпит малое предпринимательство, особенно в самом начале своего функционирования. Любой бизнес требует немалых затрат. Предприниматели, желающие открыть магазин, сталкиваются со множеством проблем: поиск и аренда помещения, ответственность за безопасность, высокое налогообложение, большой штат сотрудников, организация перевозок и хранения продукции, затраты на ЖКХ и так далее. Большинство этих проблем можно избежать, открыв интернет-магазин. Это может быть дополнительным инструментом в руках успешного бизнесмена или основным способом его заработка.

Примечательно то, что создать такую площадку с нуля можно и самостоятельно, если вы обладаете навыками программирования и веб-дизайна. К тому же множество компаний в Интернете бесплатно предлагают готовое пространство для торговли, куда уже по желанию можно добавлять дополнительные сервисы за оплату. Из преимуществ онлайн-торговли можно выделить то, что начинающему предпринимателю не потребуется много сотрудников для функционирования его сайта. Более того, на начальных этапах администрированием может заниматься он сам. С созданием виртуальной витрины появляется возможность предоставлять свои услуги и товары круглосуточно. Например, посетитель интернет-магазина книг в любой момент может изучить ассортимент литературы на сайте и оставить заказ в удобное для него время, за счет чего повышается клиентоориентированность.

Какие плюсы для покупателя

Наверное, каждый из шопоголиков и обычных покупателей когда-либо сталкивался со следующими проблемами: то в магазинах своего города не найти нужного товара, то эти товары имеют слишком завышенную цену. Ни один "реальный" магазин не станет работать себе в убыток, выставляя продукцию по цене, которая не покрыла бы все затраты по доставке, хранению самих изделий и содержанию сотрудников. К тому же всякому бизнесмену необходима еще и чистая прибыль.

Интернет-магазины - это площадки, которые помогают стирать границы между производителями товаров и потребителями. Очевидным плюсом является то, что покупать в интернет-пространстве намного выгоднее и экономичнее. Любая современная торговая компания имеет собственный сайт, где она предлагает свою продукцию и варианты её покупки. В небольших населенных пунктах едва ли можно найти продукты известных марок. Интернет-магазины одежды позволяют заказывать модные наряды от именитых брендов и дизайнеров за цену, которую производители выставляют сами. Потратиться дополнительно придется разве что на доставку. Огромный ассортимент предоставится в один клик, поэтому придется постараться, чтобы не оставить на одной страничке всю зарплату.

Разновидности интернет-магазинов

Сейчас не удивляет то, что практически любую видимую и осязаемую вещь можно купить и в Интернете. Отдельного внимания заслуживают сервисы, позволяющие размещать объявления о продаже. Они представляют собой громадный интернет-магазин товаров различного назначения. Каждая рубрика в нем предлагает пользователю определенную продукцию. Популярностью пользуются онлайн-магазины электротехники, особенно востребованы мобильные телефоны и ноутбуки китайского производства, которые не всегда можно найти на привычных витринах. Интернет-магазины книг также пользуются спросом, несмотря на большую конкуренцию в этом сегменте, и на то, что читатели начинают отдавать предпочтение электронным вариантам.

Любая торговая площадка в Сети может иметь успех за счет того, что предлагает больший и лучший ассортимент за сравнительно небольшую стоимость, нежели обычные магазины. С охотой покупают в интернете мелкую бытовую технику с доставкой на дом, одежду и обувь, заказывают мебель. Меньшим успехом пользуется в данном случае парфюмерия, так как здесь необходим прямой контакт с товаром. Можно также приобрести авторские работы по какому-либо декоративному промыслу, ювелирные изделия, дизайнерские работы. Существуют еще и специализированные сайты. Например, в интернет-магазине детских товаров можно приобрести не только одежду, но и развивающие игры, технику, канцелярские предметы.

Где покупать одежду и обувь

Крупнейшие сервисы, которые позволяют заказать у себя модную одежду и качественную обувь знаменитых мировых брендов - "Асос" (Asos), "Лямода" (Lamoda), "Вайлдберриз" (Wildberries). Они осуществляют доставку в странах СНГ. "Асос" - это мультибрендовый интернет-магазин женской и мужской одежды, а также обуви, осуществляющий бесплатную доставку по всему миру. Здесь представлена одежда со всех уголков мира: лучшие марки США, Европы и Азии. Такие сервисы используют в работе со своими клиентами различные сертификаты безопасности и проводят платежные операции через доверенные системы или напрямую через карты пользователей, предоставляя им полную защиту персональных данных. Также приобретать фирменную одежду можно на сайтах самих производителей. Чаще всего они подсказывают покупателю, в каком магазине его города есть возможность купить выбранный товар, или указывают место, куда он будет доставлен для самовывоза.

Популярные интернет-магазины на русском языке

Рунет также может похвастаться количеством торговых площадок. Например, "Озон" - это крупнейший гипермаркет, где имеется возможность заказать из любой точки России товары многих категории - от продуктов питания, одежды, обуви и техники до антиквариата, софта, инструментов для ремонта и строительства. А лучший интернет-магазин обуви - это Ecco-shoes. Все популярные магазины бытовой техники и электротехнического оборудования также имеют сайты с полным ассортиментом ("Связной", "Техносила", "МВидео" и другие).

Как создать свою виртуальную витрину

Интернет-магазин - это отличное дополнение к уже имеющемуся бизнесу. Для того чтобы открыть его, необходимо интернет-пространство, позволяющее принимать заказы и связываться с покупателями в режиме онлайн, а также осуществлять поддержку пользователей. Такую платформу можно найти бесплатно, но не факт, что она будет защищена должным образом. Лучше всего воспользоваться платными сервисами или услугами программиста, который сделает желаемый функционал и внешний вид сайта. Также потребуется помещение для офиса и склада, куда будет поставляться заказ от производителя.

Управление интернет-магазином

Величина штата, который будет трудиться на благо вашего бизнеса в сети, зависит от того, какого масштаба само предприятие. Если это маленький магазин, то его администрированием может заниматься сам директор. Здесь схема самая простая: покупатель совершает заказ, администратор занимается его оформлением и доставкой. Сначала он связывается с поставщиком, товар приходит на склад, затем отправляется в руки заказчика. Доставку предприниматель может нанять постоянную (свой водитель) или периодически оплачивать услуги такси. Возможность самовывоза значительно упростит последний этап. Для среднего предприятия достаточно будет взять в штат менеджера по продажам и водителя-курьера. Если магазин имеет расширенную клиентскую базу, то имеет смысл нанять директора, администраторов, курьеров и кладовщика. Для владельцев маленьких компаний с небольшим штатом вначале будет проблематично оставаться всегда на связи, решая одновременно технические и клиентские вопросы.

Главные правила шопинга

Так же как и в обычные торговые центры, на сайты интернет-магазинов стоит заходить только с определенной целью. Отлично действует следующее правило: измерять цену той или иной вещи часами труда, которыми вы готовы оплатить её. Огромный выбор и привлекательные цены могут ввести в заблуждение и заставить совершить ненужные покупки, особенно если к аккаунту заранее прикреплена карта или онлайн-кошелек. Если интернет-магазин поддерживает курьерскую доставку с примеркой, не нужно пренебрегать возможностью детально осмотреть свой заказ. Часто сайты отправляют товары исключительно почтой, особенно если их представительства находятся в крупных городах или в других странах, а заказы поступают отовсюду. В этом случае не стесняйтесь проверять содержимое посылки прямо в почтовом отделении.

Финансовая часть и ценообразование

Понятно, что владельцы интернет-магазинов экономят на многом. Но стоит помнить, что заручиться отличной репутацией можно только с помощью наличия сертификатов безопасности и договоренностей с оригинальными брендами, а это требует затрат. Если цена на сайте бренда-поставщика отличается от стоимости, выставленной на представительской площадке, не нужно удивляться - посредникам также необходима выгода. Самый безопасный вариант оплаты для обычного покупателя - это наличными курьеру. Легко и удобно можно оплатить с помощью интернет-кошелька, а проще всего это сделать с личного банковского счета, предварительно привязав его к своему аккаунту.

Опасные покупки: что не стоит приобретать в интернете

К дешевым интернет-магазинам относятся китайские онлайн-маркеты. Конечно же, качество товаров здесь может быть совсем низким. Не факт, что то, что написано в графе "материал", окажется правдой. В действительности заказчик может получить совсем не то, что ожидал. Нельзя скупиться на качественные вещи, в особенности на верхнюю одежду, обувь, детскую продукцию и нижнее белье. Их стоит приобретать только на проверенных площадках у известных брендов. Не нужно бездумно приобретать на сомнительных сайтах парфюмерию, продукты питания, спортпит, медицинские изделия, контрацептивы, косметическую продукцию, потому что это может оказаться опасным для здоровья. Любые скоропортящиеся товары необходимо приобретать только в интернет-магазинах своего города или с помощью экспресс-доставки.

Как обезопасить себя и свои покупки

Все пользователи онлайн-маркетов когда-нибудь задавались вопросами о безопасности. Разумеется, никому не хочется быть обманутым, подарить реквизиты банковской карты мошенникам или не получить заказ после оплаты. В первую очередь необходимо сотрудничать только с проверенными сайтами с большой клиентской базой, у которых есть отзывы и доверенные партнеры. Они открыто объясняют свою политику конфиденциальности и предоставляют сертификаты сотрудничества. Можно зарегистрироваться в независимой электронной платежной системе PayPal, которая функционирует во всем мире, привязать к ней карту, и осуществлять все покупки через неё. Возврат средств в этом случае гарантирован.