Служба доставки ePacket: отзывы, отслеживание посылок

Все знают, что на таких торговых электронных площадках как "Алиэкспресс" есть множество разных способов доставки, их количество и качество постоянно меняется. На сегодняшний день в арсенале сервиса имеется довольно внушительный перечень транспортных компаний с разными условиями. Заказывая товары на "Алиэкспресс", мы, конечно же, задумываемся о том, что заказанный товар кто-то должен доставить нам из самого Китая. Служба доставки ePacket – одна из самых доступных по цене и качеству. Об этой компании, мы и расскажем в этом материале. Также многих интересуют отзывы о ePacket.

Описание

В 2011 году почтовые службы Америки, Гонконга и компания eBay China заключили соглашение, в соответствии с которым создавался новый сервис для доставки почтовых отправлений из Китая и Гонконга в Соединенные Штаты Америки. Кроме этого, сервис позволял отслеживать передвижение товара на всем пути следования. Поскольку этот опыт оказался достаточно удачным, его распространили и на другие страны. Термином epacket обозначается сочетание двух слов из английского словаря: electronic и packet (то есть электронный пакет). Таким образом, сервис в первую очередь предназначается для осуществления электронных коммерческих сделок.

Данная компания – это своего рода взаимовыгодная система, связывающая государственную почту Китая, крупные торговые интернет-площадки и национальную почту страны получателя. Китайская почта имеет около 80 000 отделений и 200 центров сортировки по всей стране. Большие сортировочные центры располагаются в крупных городах КНР, таких как Шеньчжень, Гуанчжоу, Пекин, Шанхай и пр.

Некоторые покупатели, когда узнают, что их посылка отправлена почтовой службой ePacket, начинают беспокоиться. Их смущает неизвестное название, да еще и в Сети, на некоторых сайтах представлена информация, что она доставляет посылки только в Америку. На самом деле, это проект почты России, который создан специально для ускоренной доставки отправлений из Китая. По территории Китая посылку доставляет китайская почта China Post, по территории России – российская почта. Получить такую посылку можно в любом отделении, отслеживать трек номер нужно на сайте. Пока ePacket работает даже лучше некоторых почтовых экспресс-служб. К примеру, она доставляет посылки из Китая значительно быстрее, чем более дорогая экспресс-служба EMS.

Какой путь проходит товар?

Для начала отправленная посылка проходит регистрацию в нескольких сервисных центрах доставки ePacket из Китая. Далее осуществляется экспорт. Затем на территории страны получателя посылкой занимаются сотрудники национальной почты. Epacket знает, что каждый из продавцов, работающих на "Алиэкспресс", заботится о том, чтобы доставка осуществлялась вовремя, и у покупателя был выбор среди транспортных компаний. По правилам сайта, если покупатель не получил товар в нормативный срок, он вправе потребовать возврат платежа. Максимально возможный срок доставки установлен в пределах 90 дней. Этот период характерен для службы ePacket в России. Срок защиты покупателя может разниться в зависимости от продавца, но не должен превышать 120 дней, этот срок указывается на странице каждого заказа.

В первое время продавцы отправляли товары с помощью сервиса China Post. С течением времени торговая площадка разрослась, и появились другие транспортные компании, готовые на выгодных для покупателя условиях заниматься доставкой товаров. Во избежание проблем с доставкой покупок многие покупатели используют услуги, как платные, так и бесплатные. Это самый быстрый и безопасный сервис по доставке товаров. Еще совсем недавно данная фирма доставляла товары только в Америку, однако сейчас это не так, и сотрудники ePacket доставляют товары в Россию, Казахстан, Украину, Беларусь.

По многочисленным просьбам покупателей посылки, отправляемые этой компанией, доставляются гораздо быстрее, чем какой-либо другой. Если продавец отправил товар своевременно, при этом оформив правильно все бумаги, то у вас есть шанс получить посылку уже через две недели. Свой заказ вы можете забрать в любом отделении "Почты России". Во время движения покупки вы можете отслеживать ее по присвоенному трек-коду. Крупные китайские фирмы стараются заключить договор о сотрудничестве именно с этой транспортной компанией, потому что она удовлетворяет всем требованиям, в том числе и по финансовым затратам.

Преимущества данной компании

К таковым обычно относят:

• низкую стоимость;
• оперативность доставки товаров заказчику;
• возможность отслеживания товара по коду через сайт «Почты России»;
• сохранность товара;
• возможность перевозки электроники.

Как отслеживать посылки и почтовые отправления ePacket?

Отслеживать передвижение заказанного товара можно с помощью различных инструментов по международному трек-коду. Всемирным почтовым союзом разработаны правила маркировки международных почтовых отправлений, компания их придерживается не только для удобства отслеживания перемещений товара. Трек-код данной компании выглядит так: LM123456789CN. Первыми двумя заглавными латинскими буквами обозначен тип почтовых отправлений. Основными обозначениями являются:

• LA – эти почтовые отправления не регистрируются и не отслеживаются;
• LM – характерный признак сервиса ePacket;
• RA-RZ – регистрируемые почтовые отправления, которые весят меньше двух килограмм, с возможностью отследить передвижение товара;
• CA-CZ – регистрируемые почтовые отправления, которые весят больше двух килограмм, с возможностью отследить передвижение товара;
• EA-EZ – так маркируются товары, подлежащие экспресс-доставке, и их также можно отслеживать.

Затем в маркировке указан цифровой код из восьми знаков. По правилам сочетание цифр не может повторяться, по крайней мере на протяжении одного года. Девятый знак в этом номере представляет собой проверочную цифру, получаемую при помощи определенных математических вычислений. Наличие двух латинских цифр в конце номера указывает на страну отправителя. К примеру: CN – Китай, HK – Гонконг, SG – Сингапур, GB – Великобритания, DE – Германия, US – СШ и пр. Проследить можно все этапы следования груза: от оформления товара до того момента, как он будет получен получателем. После того как продавец отправит покупателю товар, он присылает ему международный трек-код, с помощью которого можно отслеживать движение покупки.

Сервисы для отслеживания товара

Проследить движение по коду можно с помощью таких сервисов:

• Сайт EMS предоставляется транспортной компанией для удобства покупателей. Ресурс – англоязычный.
• 17track – хороший пример независимого и универсального сервиса. Отзывы о ePacket подтверждают, что реально можно проследить отправления на русском языке. Помимо этого, сайт предоставляет услуги по отслеживанию посылок, которые отправлены и через другие транспортные компании.
• Сайт "Алиэкспресс".
• Сайт "Почты России", естественно, на русском языке.

Когда стоит беспокоиться, если товар не пришел?

Если посылку вам отправили, а трек-код, присланный продавцом, так и не читается даже по прошествии десяти дней, то необходимо открывать спор. Если вы, отслеживая товар, видите, что он застрял где-то на территории Китая, то это значит, что продавец, скорее всего, допустил какую-либо ошибку. Нужно написать ему, чтобы он выяснил, что не так с отправленным товаром.

Другими словами, это нужно, чтобы отследить посылку ePacket. Товар придет в то почтовое отделение, которые вы указали при заказе, или почтальон доставит ее прямо в ваш почтовый ящик.

Какие товары можно отправлять?

Посредством этого сервиса можно перевозить посылки, которые имеют вес не более 2 кг, а их размер должен составлять не более 90 см по сумме всех габаритов. Длина коробки не должна превышать 60 см. А заявленная стоимость бандероли не должна превышать 400 долларов. Отправлять можно любые товары: одежду, игрушки, в том числе и электронные товары (последний пункт является большим плюсом, поскольку не все компании занимаются перевозкой таких товаров).

Сроки доставки

Стандартный сроки доставки ePacket – от 14 до 23 дней. Это всего на несколько дней меньше, чем EMS. А стоимость здесь намного ниже, чем у некоторых продавцов. В некоторых случаях доставка этим сервисом осуществляется бесплатно. По территории Китая товары идут китайской почтой China Post, а в нашей стране – "Почтой России". В последние несколько месяцев компания стала срывать сроки доставки, и посылку можно ждать до 45 дней. Сами работники компании объясняют это большим наплывом клиентов. В результате этого линии доставки не могут справиться с таким большим потоком грузов.

Отзывы

Оценивая отзывы о ePacket, можно сделать вывод о том, что большая часть посылок приходит через стандартные две недели, иногда даже быстрее – за десять дней. В целом сервисом клиенты довольны, но без сбоев в работе, конечно, не обходится. С осени 2016 года стали поступать массовые негативные отзывы о доставке. Иногда причиной этому становятся погодные условия, о чем работники компании могут уведомить заказчика. Свой товар вы, безусловно, получите, хотя и немного позднее. Кроме того, бывают задержки в доставке товаров из-за действий таможенных служб и различных государственных органов.

Многие отмечают профессионализм сотрудников, удобство сервиса и доступную стоимость услуг. Большинство клиентов выражает удовлетворение тем, что отследить посылку ePacket можно на всем пути ее следования. А также к положительным моментам можно отнести то, что практически отсутствуют жалобы на нарушение целостности упаковки: все приходит в целости и сохранности, как отправил продавец. Некоторые покупатели говорят о том, что при задержке доставки связывались по горячей линии (бесплатный номер телефона указан на сайте) с работниками сервиса, и это помогало быстрее получить товар.

Над чем стоит поработать?

В последние месяцы, судя по отзывам о ePacket, скорость доставки значительно снизилась, и посылки стали чаще теряться. Однако будем надеяться, что это временное явление, и специалисты компании смогут в итоге справиться с грузопотоком и наладить своевременную доставку.