"Галерея окон": отзывы сотрудников и клиентов

Компания «Галерея окон» является известным российским производителем оконных конструкций из ПВХ и алюминия. На рынке с 1992 года, имеет несколько крупных заводов и сеть филиалов по всей стране.

История компании "Галерея окон"

Компания «Галерея окон» основана в 2000 году в городе Курске. Первоначально выпускала окна из дерева, но уже скоро перешла на производство ПВХ-конструкций. Скоро компания открыла заводы в Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Новосибирске. Сегодня «Галерея окон» производит более 1 млн окон в год.

Основные заводы компании находятся в городах: Курск, Липецк, Воронеж, Белгород, Тула, Уфа, Омск, Новосибирск, Красноярск. Фирма имеет более 60 филиалов по всей России.

В ассортименте представлены различные модели окон из ПВХ и алюминия, а также двери, витражи, натяжные потолки, жалюзи, рольставни и другие сопутствующие товары.

Положительные отзывы сотрудников компании

Многие сотрудники отмечают хороший уровень зарплат в компании. Например, операторы на производстве получают от 40 до 60 тыс. рублей. Также выплачиваются премии за выполнение плана.

«Зарплата выплачивается стабильно, дважды в месяц. Есть тринадцатая зарплата к Новому году. Работаю здесь уже 3 года, за это время зарплата выросла почти в 2 раза», - оператор цеха окон ПВХ, г. Липецк.

Сотрудники отмечают комфортные условия труда на производстве и в офисах: оборудованы раздевалки, душевые, комнаты отдыха. На некоторых заводах есть своя столовая.

В компании действует программа обучения персонала и есть возможность карьерного роста. Например, из операторов вырастают мастера, технологи, руководители цехов.

Сотрудники отмечают четкую организацию всех бизнес-процессов: производства, логистики, продаж. Компания уверенно стоит на ногах уже 30 лет.

Отрицательные отзывы сотрудников

Некоторые бывшие сотрудники жалуются на низкий уровень зарплат для ряда должностей. Особенно это касается региональных филиалов в небольших городах. Часть персонала отмечает плохие условия труда: теснота, отсутствие кондиционеров, низкое качество спецодежды.

Некоторые сотрудники жалуются на слабые перспективы карьерного роста, особенно в регионах. Повышения получают в основном столичные кадры.

Отдельные бывшие менеджеры говорят о хаотичном стиле управления в компании, частых реорганизациях, текучке кадров.

Положительные отзывы клиентов

Большинство покупателей отмечают высокое качество окон от компании «Галерея окон». Окна не продувают, не потеют, имеют современный дизайн профилей.

«Мы купили окна «Галереи Окон» год назад. За это время никаких нареканий не было, все работает как часы. Дом стал намного теплее зимой», - Анна С., г. Воронеж.

Многие клиенты хвалят компанию за быстрые сроки доставки и профессиональный монтаж окон. Как правило, от даты заказа до установки проходит 2-3 недели.

Цены компании называют вполне доступными, особенно на фоне конкурентов.

Ассортимент включает все виды оконных конструкций: пластиковые, алюминиевые, панорамные, с ламинацией, фотопечатью, штапиком, нестандартными формами.

Персонал компании производит хорошее впечатление: вежливые консультанты, аккуратные установщики, отзывчивые менеджеры.

Сервис оценивают как удобный - есть колл-центр, сайт, соцсети. Работает онлайн-консультация, можно сделать эскиз своего проекта.

У компании есть официальная гарантия на окна до 10 лет. Условия прозрачные, широкий список гарантийных случаев.

Отрицательные отзывы клиентов

Часть клиентов жалуется на невысокое качество окон, особенно эконом-сегмента: быстро тускнеет белый цвет, желтеют уплотнители, окна продувают и потеют.

«Купили окна в Галерее Окон год назад по акции, одно уже не закрывается как следует, постоянно продувает. Жалко потраченных денег», - Клиент, г. Самара.

Покупатели иногда сталкиваются с нарушением сроков доставки и монтажа. Бывают случаи, когда окна привозят на неделю-две позже.

Часть клиентов недовольна высокими ценами на продукцию компании по сравнению с конкурентами.

Ассортимент называют довольно стандартным, не хватает эксклюзивных моделей и фурнитуры.

Отдельные клиенты жалуются на плохую работу сервисных служб: долго не могут дозвониться, игнорируют гарантийные случаи.

Некоторые покупатели сталкивались с отказом компании выполнять гарантийные обязательства, ссылаясь на исключения из гарантии.

Развитие производства и расширение ассортимента

В 2000-е годы компания активно расширяла производственные мощности, открыв несколько новых заводов в крупных городах России. Это позволило нарастить объемы выпуска окон и оперативно обслуживать заказы в регионах.

Помимо традиционных конструкций из ПВХ, компания освоила производство окон из алюминиевых профилей, что расширило целевую аудиторию.

Также в ассортименте появились раздвижные двери-купе, входные металлические двери, стеклянные витражи, натяжные потолки и другие сопутствующие товары.

Новые технологии в производстве окон

На заводах компании внедрены современные технологии, повышающие качество окон:

• Автоматизированные линии с числовым программным управлением
• Высокоточное оборудование для раскроя профилей
• Сварочные роботы для надежного углового соединения
• Ламинационные установки для прочного защитного покрытия

Благодаря этому удается добиться высокой геометрической точности оконных конструкций и долговечности готовых изделий.

Совершенствование системы продаж и обслуживания

Для улучшения работы с клиентами компания внедрила CRM-систему, которая позволяет отслеживать весь цикл взаимодействия с клиентом.

Был расширен функционал клиентского сервиса: теперь можно заказать доставку и монтаж онлайн, воспользоваться видеоконсультацией, рассчитать стоимость на сайте.

Сотрудники проходят регулярное обучение по стандартам клиентского сервиса, что позитивно сказывается на вежливости и внимательности персонала.

Расширение федеральной сети компании

В последние годы сеть компании активно расширяется за счет новых филиалов в регионах России. За 2021-2022 годы было открыто 15 новых офисов продаж.

Это позволяет увеличить охват аудитории и нарастить объем продаж. Клиенты ценят удобство покупки окон рядом с домом.

Особое внимание уделяется развитию филиальной сети на Урале и в Сибири, где есть потенциал для роста.

Перспективы развития компании

Сегодня "Галерея окон" - это современное высокотехнологичное производство и развитая сбытовая сеть. Есть хорошие перспективы для дальнейшего роста и развития.

Планируется увеличение доли на региональных рынках, выход в соседние страны, расширение ассортимента.

Компания нацелена на постоянное повышение качества продукции и сервиса, чтобы укреплять лояльность клиентов и привлекать новых.