Как правильно осуществить вызов скорой медицинской помощи в экстренной ситуации

Экстренные ситуации, угрожающие жизни и здоровью, могут возникнуть в любое время и в любом месте. В таких случаях крайне важно быстро и правильно вызвать скорую медицинскую помощь. От ваших действий зависит жизнь пострадавшего. Давайте разберемся, как грамотно осуществить вызов скорой в чрезвычайной ситуации.

Основные номера для вызова скорой помощи

Чтобы вызвать скорую медицинскую помощь, необходимо набрать один из следующих номеров:

• 103 – стандартный номер вызова скорой помощи с городских и мобильных телефонов;
• 112 – единый номер вызова экстренных оперативных служб, включая скорую помощь. Работает даже при отсутствии SIM-карты или средств на счете.

Номер 103 используется для вызова скорой медицинской помощи. Он работает как с городских, так и мобильных телефонов. Этот номер является стандартным для вызова скорой в большинстве регионов России.

Номер 112 предназначен для вызова всех экстренных оперативных служб, включая медицину. Помимо скорой помощи по этому номеру можно вызвать полицию, пожарных, газовую службу. 112 удобен тем, что работает при любых обстоятельствах - даже если в телефоне нет SIM-карты или денег на счете.

Вызов скорой медицинской помощи по любому из этих номеров является абсолютно бесплатным.

В некоторых регионах России до сих пор сохранились местные номера для вызова скорой помощи. Например, в Москве можно также набрать номер 03. Однако рекомендуется использовать федеральные номера 103 или 112, поскольку они работают везде.

Порядок разговора с диспетчером скорой помощи

Чтобы скорая помощь приехала как можно быстрее, в разговоре с диспетчером нужно максимально точно указать:

• Что случилось, каковы симптомы;
• Свой номер телефона;
• Точный адрес, где находится пациент.

Кроме того, необходимо назвать фамилию, имя и отчество пострадавшего, а также его возраст. Если диспетчер задает уточняющие вопросы, следует четко и подробно на них отвечать.

В конце разговора диспетчер должен сообщить, какая бригада скорой помощи направляется к вам, и ориентировочное время ее приезда.

Если состояние пациента не угрожает жизни, диспетчер может переключить звонок на врача-консультанта скорой помощи. Тот даст рекомендации по оказанию первой помощи до приезда бригады.

Ситуации, при которых обязана приехать скорая помощь

Согласно российскому законодательству, скорая медицинская помощь должна быть оказана при состояниях, угрожающих жизни или здоровью гражданина либо окружающих его лиц.

В частности, скорая обязана выехать при таких ситуациях:

• Острое заболевание (инфаркт, инсульт и т.д.);
• Внезапное ухудшение хронического заболевания;
• Высокая температура;
• Сильные боли в животе;
• Травмы, ранения, ожоги;
• Отравления;
• Дорожно-транспортное происшествие с пострадавшими;
• Роды, угроза выкидыша.

Причины, по которым скорая помощь может не выехать на место:

• Явное отсутствие угрозы жизни и здоровью;
• Неадекватное поведение пациента (например, агрессия или алкогольное опьянение);
• Заведомо ложный вызов.

Однако диспетчер не имеет права отказать вам по телефону. Решение принимает уже выехавшая на место бригада скорой медицинской помощи.

Ожидание и встреча бригады скорой помощи

Согласно общероссийскому нормативу, скорая медицинская помощь должна прибыть к пациенту не позднее чем через 20 минут после вызова. Однако на практике это время может варьироваться.

На скорость доезда влияют такие факторы:

• Удаленность места вызова от ближайшего отделения скорой помощи;
• Транспортная ситуация в городе;
• Загруженность бригад в данный момент.

Если скорая едет слишком долго, имеет смысл позвонить повторно и уточнить у диспетчера примерное время прибытия. При резком ухудшении состояния пациента такой звонок обязателен.

Если вызов скорой больше не требуется, следует отменить его по телефону, чтобы не занимать напрасно бригаду.

В ожидании скорой рекомендуется подготовиться к встрече бригады:

• Направить кого-то встречать машину скорой помощи у подъезда;
• Приготовить паспорт и полис ОМС пациента;
• Убрать с проезжей части припаркованный транспорт, чтобы обеспечить подъезд скорой.

Действия скорой помощи на месте происшествия

После прибытия на место бригада скорой помощи должна:

• Оказать первую медицинскую помощь пострадавшему;
• При необходимости вызвать дополнительные службы (полицию, пожарных и др.);
• Принять решение о госпитализации пациента;
• При госпитализации оформить медицинскую документацию.

Если медики принимают решение не госпитализировать пациента, вы имеете право настоять на этом при угрозе жизни и здоровью. В сложных случаях можно вызвать полицию.

Стоит ли ехать в больницу на своем транспорте?

Иногда при остром ухудшении состояния хочется самому отвезти пациента в ближайшую больницу, не дожидаясь скорой. Однако стоит ли это делать?

Можно рассмотреть такой вариант, если:

• Есть транспортное средство и водитель;
• Состояние пациента стабильное;
• Рядом есть больница с приемным отделением.

В остальных случаях лучше ждать бригаду на месте, чтобы не навредить. При самостоятельной транспортировке возможны риски:

• Ухудшение состояния в пути;
• Отсутствие необходимого ухода и оборудования в машине;
• Опасность ДТП по дороге в больницу.

Что делать, если скорая помощь не приехала?

Если вызванная скорая помощь по каким-то причинам не приехала, следует предпринять дополнительные меры:

• Повторно позвонить в службу скорой помощи;
• Обратиться с жалобой к руководству медучреждения;
• При угрозе жизни вызывать полицию.

Кроме того, можно вызвать участкового врача на дом или попытаться добраться до больницы на такси.

Главное в любой ситуации - не отчаиваться и принимать все возможные меры, чтобы спасти пациента. Нельзя оставлять человека одного при угрозе его жизни и здоровью.