Ошибка ERR_EMPTY_RESPONSE – разбираемся, что это за сообщение и как исправить

Автор Екатерина Андреева December 3, 2023

Неожиданно во время работы или просмотра сайтов браузер выдает ошибку "ERR_EMPTY_RESPONSE". Что это значит и нужно ли беспокоиться? Давайте разберемся!

Что такое ошибка ERR_EMPTY_RESPONSE

ERR_EMPTY_RESPONSE – это код ошибки, который говорит о том, что веб-страница не отправила ответ браузеру. В переводе с английского данное сообщение означает "Пустой ответ". То есть сервер не передал никаких данных для отображения и просто разорвал соединение.

Такая ошибка может возникнуть при открытии любого сайта или даже нескольких сайтов подряд. Это приводит к тому, что страницы не грузятся, а браузер выдает предупреждение вида:

ERR_EMPTY_RESPONSE

В некоторых случаях ошибка ERR_EMPTY_RESPONSE не несет за собой серьезных последствий и через некоторое время исчезает сама. Однако в других ситуациях это может сигнализировать о более серьезных неполадках браузера, операционной системы или даже аппаратного обеспечения.

Причины возникновения ошибки ERR_EMPTY_RESPONSE

Существует несколько основных причин, из-за которых может возникнуть ошибка 324 ERR_EMPTY_RESPONSE:

Проблемы на стороне конкретного сайта: временные сбои, обновления, некорректная работа сервера и т.д.
Настройки и неполадки в работе браузера: переполненный кэш, некорректные расширения и т.д.
Неправильные сетевые параметры операционной системы.
Устаревшие, несовместимые или поврежденные драйвера устройств.
Вирусные атаки и действия вредоносного ПО.

Далее мы подробно разберем эти основные причины и способы их диагностики.

Как определить причину ошибки ERR_EMPTY_RESPONSE

Чтобы выяснить конкретную причину ошибки 324 ERR_EMPTY_RESPONSE на вашем компьютере, необходимо провести поэтапную проверку различных компонентов системы:

Попробуйте открыть другие сайты – если ошибка возникает на всех страницах, значит проблема на вашей стороне, если нет – скорее всего, неполадки именно с тем ресурсом, который не грузится.
Попробуйте загрузить нужную страницу в другом браузере. Если ошибка сохраняется – стоит проверить операционную систему и аппаратное обеспечение.
Если есть возможность – попробуйте зайти на этот же сайт с другого компьютера в вашей сети. Если на втором ПК сайт открывается – причина именно в первом компьютере.
Перейдите в журналы событий операционной системы и посмотрите, не появляются ли там ошибки или предупреждения времени возникновения проблемы ERR_EMPTY_RESPONSE.

Как исправить ошибку ERR_EMPTY_RESPONSE – 8 способов

Когда причина ошибки 324 ERR_EMPTY_RESPONSE выявлена, можно переходить непосредственно к ее устранению. Рассмотрим основные способы решения данной проблемы.

Способ 1. Очистка кэша и куки браузера

Зачастую ошибка ERR_EMPTY_RESPONSE вызвана переполненным кэшем или некорректными временными данными браузера. Чтобы очистить их:

Закройте веб-браузер.
Найдите в файловой системе папку кэша вашего браузера (для Chrome это AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Cache).
Удалите содержимое этой папки.
Запустите браузер и перезагрузите проблемный сайт.

Также для очистки кэша и куки можно воспользоваться встроенными инструментами самого браузера или специальными программами вроде CCleaner.

Способ 2. Сброс настроек браузера к начальным значениям

Если ошибка 324 ERR_EMPTY_RESPONSE возникает периодически и с различными сайтами, стоит сбросить настройки браузера к первоначальным:

Откройте меню настроек вашего браузера (в Chrome нажмите 3 точки в правом верхнем углу и выберите Настройки).
Найдите раздел Дополнительно или Сброс настроек.
Нажмите кнопку "Сбросить настройки" или "Восстановить исходные".
Подтвердите сброс настроек в появившемся окне.
Перезапустите браузер.

Способ 3. Перезагрузка сетевых параметров

Ошибка 324 ERR_EMPTY_RESPONSE может возникать из-за неправильных сетевых настроек операционной системы. Чтобы перезагрузить их:

Откройте командную строку от имени администратора.
Поочередно выполните следующие команды, нажимая Enter после каждой:ipconfig /flushdnsipconfig /releaseipconfig /renewnetsh int ip resetnetsh winsock reset
Перезагрузите компьютер и проверьте работоспособность браузера.

Способ 4. Проверка и обновление драйверов

Устаревшие или неправильно функционирующие драйвера устройств могут приводить к ошибке ERR_EMPTY_RESPONSE. В этом случае необходимо:

Открыть диспетчер устройств Windows.
Проверить текущие версии драйверов для сетевой карты, материнской платы и других устройств.
Скачать последние версии драйверов на официальном сайте производителя.
Установить загруженные драйвера, перезагрузить ПК.

Проверка компьютера на вирусы

Одной из распространенных причин ошибки 324 ERR_EMPTY_RESPONSE является активность вирусов, троянов и другого вредоносного ПО. Чтобы проверить компьютер:

Установите и запустите хороший антивирус (например, Kaspersky или DrWeb).
Начните полное сканирование всех дисков в поисках угроз.
Если найдены вирусы – вылечите или удалите зараженные файлы.
Перезагрузите ПК и проверьте работоспособность браузера.

Отключение расширений браузера

Некоторые расширения браузеров могут блокировать загрузку отдельных сайтов или конфликтовать с настройками системы. Поэтому стоит временно отключить сторонние дополнения:

Откройте меню расширений в настройках браузера.
По очереди отключите все установленные расширения (кроме встроенных от производителя).
Перезапустите браузер и попробуйте загрузить проблемный сайт.
Если сайт загрузился – поочередно включайте расширения обратно, пока не определите конфликтующее.

Использование VPN или анонимайзера

В некоторых случаях причиной ошибки ERR_EMPTY_RESPONSE является блокировка сайта интернет-провайдером или по географическому признаку. Чтобы это проверить и обойти ограничения, можно воспользоваться VPN или анонимайзером: