Что такое мониторинг? Синоним слова "мониторинг"

Что такое мониторинг? Это слово произошло от латинского monitor - предостережение, наблюдение, контролирование.

Различают мониторинг:

- параметров (контролирует некоторый перечень характеристик объекта);

- состояния (по значениям параметров определяется, в соответствии с некоторым экспертным критерием, состояние объекта и прогнозируется его возможное изменение).

В зависимости от объектов мониторинга различают много его разновидностей.

Например:

- средств массовой информации (СМИ);

- окружающей среды;

- транспорта;

- веб-сайтов и др.

В любом случае мониторинг (значение слова) - это отслеживание, непрерывное или регулярное наблюдение, необходимое для управления, то есть выработки управляющих воздействий по отношению к объекту, за которым ведется наблюдение, или других связанных с ним объектов.

В качестве примера рассмотрим мониторинг СМИ в сфере бизнеса при управлении каким-либо предприятием.

Информационная среда

Информационная среда, в которой функционирует любое современное предприятие, подразделяется на внешнюю и внутреннюю. К внутренней среде относятся производственные технологии, взаимоотношения между персоналом. Она обычно держится в секрете от посторонних лиц, является внутренним делом предприятия и в большой степени подконтрольна ему. Внешняя среда гораздо более разнообразна и насыщенна. К ней относятся органы государственной власти и контроля, поставщики, клиенты, конкуренты, партнеры и многие другие стороны. Воздействия внешней среды на функционирование предприятия разноплановы и менее поддаются контролю.

Частично взаимодействие с представителями внешнего мира осуществляется в виде непосредственных контактов. Это переговоры с контрагентами, общение с покупателями, контролирующими органами, при их посещениях, и так далее. Возможны удаленные, опосредованные контакты, например, продажи по почте или через интернет-магазины. Есть также вид общения через СМИ, например, проведение рекламных акций, публикация материалов о деятельности компании. Публикации в СМИ могут инициироваться как самим предприятием, так и другими субъектами (конкурентами, журналистами, государственными органами, нейтральными лицами). В бизнесе роль СМИ очень велика, этому свидетельство – крупные средства, выделяемые на рекламу каждой уважающей себя компанией.

Воздействие на внешнюю информационную среду через СМИ позволяет создать благоприятный имидж компании, скрыть трудности и недостатки в ее деятельности, но может и существенно затруднить состояние компании, высветив ее негативные стороны.

Что такое мониторинг СМИ?

Что означает слово "мониторинг"? Это слово по отношению к СМИ характеризует регулярное (периодическое или непрерывное) получение информации из доступных источников относительно интересующих объектов, отношений или ситуаций. Основным доступным для общего пользования источником получения информации на сегодня являются Интернет и СМИ. Очень динамично изменяющаяся информационная среда отражает политическую, экономическую, финансовую ситуацию на рынке. В ней проявляются технологические новинки, действия конкретных компаний, важные события для их деятельности. Речь идет не только об информации в мировой сети, газетах и журналах, но и о новостных сайтах, блогах и форумах.

Информация, проявляющаяся в СМИ, не рождается стихийно. Всегда есть автор информации, выражающий свое мнение или мнение руководства определенных организаций. Сведения в СМИ могут быть истинными, а могут быть искаженными, преднамеренно или случайно. В любом случае, чтобы составить объективную картину о современной ситуации, надо проанализировать большое количество публикаций. Результат мониторинга СМИ – конкретная информация для управления деятельностью компании.

Как возник мониторинг СМИ?

Что такое мониторинг СМИ в прошлом? Так называемые пресс-клиппинги появились в начале 20 века в крупных американских предприятиях, которые не могли позволить себе не обращать внимания на мнение общественности, выражаемое в печати. На их основе и возник мониторинг. Значение слова "пресс-клиппинг", произошедшего от английских слов press (пресса) и to clip (резать, делать вырезку), означало буквально - вырезки из газет и журналов, собранные в папке или наклеенные в тетради.

С тех пор прессу называют «четвертой властью». От нее невозможно скрыться никакой общественной организации, но надо правильно использовать информацию, проявляющуюся в СМИ.

Современный мониторинг

Что такое мониторинг СМИ в современных условиях? В нынешнее время из-за возросшего количества печатных изданий, распространения сети Интернет, работы многочисленных каналов радио и телевидения, с одной стороны, значительно сложнее найти интересующую информацию, но с другой стороны, и существенно проще, благодаря современным поисковым системам. Ушел в прошлое пресс-клиппинг как сборник газетных вырезок в канцелярской папке. Но стал актуален пресс-клиппинг в электронном виде.

Основную сложность составляет не сам поиск нужной информации, хотя и это важно, а оценка ее достоверности, степени доверия к той или иной новости. Ведь многие сообщения могут оказаться простым вымыслом или существенно искажать смысл передаваемой информации. Это касается в большей степени некрупных информационных компаний, а сообщений, распространяемых в форумах и блогах.

Недаром, чтобы скрыть информацию, нежелательную для распространения в обществе, в некоторых странах на государственном уровне публикуют выгодные для правительства сведения, ссылаясь в качестве первоисточника не на структуры, которые по долгу службы обязаны иметь достоверную информацию, а на сообщения в социальных сетях.

Своя система наблюдений

Позволить создание собственной службы мониторинга СМИ могут только очень крупные компании. Ведь для этого требуется создание своей системы наблюдений: выделение отдельных помещений, оборудование в них компьютеризированных рабочих мест с подключением к сетям Интернет и телетрансляции, подключение к базам СМИ с достаточно высокой платой за предоставление доступа, разнообразные терминальные устройства, средства фиксации и копирования аудио- и видеоматериалов, оргтехника, канцелярские и расходные материалы. Кроме того, нужна подписка на издания, не загружаемые в Интернет, и на местные издания. Главное же – привлечение опытных специалистов (не менее 6 человек) для ведения мониторинговой и аналитической работы.

Для ведения аналогичной работы в иногородних филиалах компании также требуются сотрудники и необходимое оборудование. В любом случае, количество перерабатываемой информации коррелируется с количеством сотрудников, занятых мониторингом СМИ.

Основным преимуществом мониторинга СМИ является оперативность. При потере этого качества многие его задачи не будут решены.

Мониторинг СМИ как профессия

Сегодня, учитывая возросшую сложность процессов мониторинга СМИ, появились специализированные фирмы, предоставляющие различные информационные услуги. Сюда входят, например, фиксация информационных сообщений в заданных заказчиком открытых источниках по заданном темам, их статистический анализ, определение ориентировочных сумм рекламных бюджетов конкурентов, получение образцов их рекламных материалов. Такие фирмы обладают солидными информационными базами, позволяющими делать ретроспективный сбор и анализ информации.

Стоимость мониторинговых услуг, предоставляемых сторонними фирмами, зависит от количества обозреваемых источников информации, широты исследуемых тем, периодичности предоставления отчетов, заданиями на выполнение статистической и аналитической работы, предоставлением дополнительных услуг.

Чем выгоден аутсорсинг в мониторинге СМИ?

Преимуществами передачи на аутсорсинг мониторинга СМИ считаются снижение расходов по получению необходимой информации при заданной ее оперативности, возможность получения дополнительных информационных сведений относительно своих конкурентов, возникновения возможных угроз, оценки эффективности проводимых рекламных кампаний, размещения пресс-релизов о деятельности компании и производимой продукции, своевременное выявление тенденций изменений на рынке и многое другое. Это позволяет руководству предприятия своевременно реагировать на изменения рыночной ситуации, получать преимущества перед конкурентами и всегда иметь необходимую актуальную информацию для ведения переговоров с партнерами и инвесторами.

Синоним слова мониторинг

Синонимы данного слова - наблюдение, оценка, прогноз. Действительно, эти термины отражают основные задачи мониторинга – получение сведений относительно параметров объекта наблюдения, оценки его состояния и прогноз изменений состояния в будущем.

В результате прочтения статьи, надеемся, у читателя сложилось понимание того, что означает слово "мониторинг", по крайней мере, по отношению к средствам массовой информации.