ТК "Энергия": отзывы клиентов и сотрудников, как отследить груз по накладной

Независимо от того, предприниматель вы или частное лицо, скорее всего, вам уже приходилось сталкиваться с услугами транспортных компаний. Интернет-торговля набирает все большие обороты, что добавляет работы фирмам-представителям данной сферы. Как известно, спрос рождает предложение. Это верно и в рассматриваемом случае. Количество разнообразных транспортных компаний и служб доставки сегодня так велико, что многие решают не останавливаться на какой-то одной фирме, а пользуются услугами менее известных перевозчиков, желая немного сэкономить на доставке. Или же кого-то не устраивает география транспортировок, которую может предложить их сегодняшняя служба доставки. Такие люди стремятся найти достойную замену, которая соответствовала бы всем их требованиям.

Эта статья создана для того, чтобы немного помочь вам в выборе. В ней будет подробно описана транспортная компания "Энергия". Какие услуги она готова предложить своим клиентам? Насколько добросовестно и качественно ее сотрудники исполняют свою работу? Что рассказывают отзывы клиентов об уровне услуг данной транспортной компании? Предоставляет ли ТК "Энергия" номер накладной своим клиентам для отслеживания грузов? А хороший ли работодатель рассматриваемая фирма? Что о ней могут сказать ее бывшие и настоящие сотрудники? Подробные ответы на все эти и некоторые другие вопросы будут даны в этой статье.

Услуги

Рассматриваемая транспортная компания представляет собой организацию, которая осуществляет транспортировку разнотиповых грузов по территории Российской Федерации, а также некоторых соседних стран. Рассмотрим некоторые услуги, которые предоставляет своим клиентам ТК "Энергия":

• Отслеживание груза по номеру товарно-транспортной накладной.
• Транспортировка грузов автотранспортом.
• Перевозка отправлений авиатранспортом.
• Транспортировка с помощью железнодорожного транспорта.
• Заказ автомобиля для того, чтобы загрузить его в полном объеме.
• Транспортировка сборного груза.
• Доставка по селам.
• Упаковка отправлений.
• Особые условия для интернет-магазинов.
• Уведомление клиента о прибытии груза.
• Забор отправления и его доставка получателю.
• Возможность выбора формы оплаты (кем и каким образом будет оплачиваться транспортировка груза).
• Услуга NRG-cash.
• Услуга NRG-Гарант.
• Погрузки и разгрузка крупногабаритных отправлений.
• Страхование груза.

Такого рода услуги являются обычными для организаций, функционирующих в рассматриваемой сфере. Что же делает транспортную компанию "Энергия" уникальной? Подробнее особенности ее работы рассмотрим далее.

География перевозок

Рассматриваемая транспортная компания доставляет грузы по территории девяти стран. Конечно, наибольшее количество доступных точек отправления или назначения отправления размещаются на территории Российской Федерации. Всего в России филиалы компании располагаются в 270 городах. Некоторые из этих направлений часто упоминаются в отзывах о ТК "Энергия": Магнитогорск, Москва, Челябинск, Чита, Санкт-Петербург, Ленинск-Кузнецкий и другие. В большинстве городов находится по одному офису, но в некоторых их функционирует гораздо больше, что делает получение груза куда более комфортным для клиента. Например, в Севастополе и Зеленограде по четыре офиса, в Екатеринбурге шесть офисов, в Санкт-Петербурге - десять, в Москве - одиннадцать, в Новосибирске - двадцать один. Также широкие возможности рассматриваемая транспортная компания предоставляет для перевозки грузов по территории Казахстана. Всего в этой стране функционирует семнадцать офисов, из которых два находятся в городе Алматы.

Другое популярное направление для доставки грузов с помощью компании ТК "Энергия" - Китай. Отзывы рассказывают, что данная служба транспортирует отправления из шести крупнейших местных торгово-транспортных узлов. Это невероятно удобно для клиентов. В Беларуси можно воспользоваться услугами семи филиалов компании, три из которых располагаются в Минске. Но на этом ТК "Энергия" не остановилась. Сегодня также функционируют пять филиалов в Польше, шесть - в Киргизии, один - в Армении. Такая география грузоперевозок открывает перед клиентами компании широкие возможности в этом отношении.

Отслеживание груза

ТК "Энергия" не оставляет своих клиентов в неведении в отношении того, где в определенный момент времени находится их отправление. Независимо от того, какой тип груза вы отправляете и какова общая стоимость доставки, данная услуга доступна для вас в любом случае. Чтобы вы смогли свое отправление отследить, ТК "Энергия" на своем официальном сайте создала специальную форму. Войти в нее можно по ссылке внизу главной страницы сайта. Для того чтобы осуществить отслеживание груза по накладной, ТК "Энергия" попросит вас указать ее номер в специальном окне. Как только вы это сделаете, актуальная информация о местонахождении отправления будет выведена на экран. Судя по отзывам клиентов рассматриваемой компании, отслеживание ТК "Энергия" осуществляет корректно. В течение всего срока транспортировки клиент может беспрепятственно наблюдать за передвижением своего отправления.

Калькулятор

Вы сможете узнать, сколько будет стоить доставка вашего груза, еще до того, как он будет отправлен. Более того, рассчитать эту стоимость вы сможете самостоятельно, не прибегая ни к чьим услугам. Для этого вам потребуется воспользоваться специальным калькулятором, который доступен на официальном сайте компании. В специальной форме необходимо будет указать тип отправления (груз или конверт), а также город, из которого оно будет выслано, и точку назначения. Также не забудьте отметить, в какой валюте вы хотели бы произвести расчет. Если вы отправляете груз, а не конверт с документами, то потребуется указать еще и его габариты. Этот пункт является обязательным, так как прямым образом влияет на то, какова будет конечная стоимость перевозки. Помимо прочего, любой клиент может заказать дополнительные услуги. Их стоимость рассчитывается отдельно в соответствии с действующим прейскурантом. ТК "Энергия" номер отслеживания каждому отправлению присваивает бесплатно. Подробнее об этой услуге рассказывалось выше в статье.

Положительные отзывы клиентов

Что примечательно: позитивных откликов об услугах рассматриваемой компании оставляют крайне мало. Настолько мало, что их даже оказывается непросто обнаружить. Тем не менее клиенты смогли выделить ряд положительных сторон в том, как данная транспортная компания обслуживает своих клиентов. Итак, особенно выделяют следующие пункты:

• Довольно-таки демократичные цены.
• Хорошее функционирование операторской службы.
• Отслеживание по накладной. ТК "Энергия" каждому отправлению присваивает трек-номер.
• Удобно забирать свои отправления.
• Доставка в короткие сроки.
• В ряде случаев доставка осуществляется качественно.

Кажется, все это характерно для многих служб доставки. Поэтому сложно сказать, можно ли перечисленные выше пункты причислить к прямым достоинствам рассматриваемой компании. А чем же недовольны клиенты в отношении услуг, предоставляемых ТК "Энергия"?

Отрицательные отзывы клиентов

Нельзя отрицать, что рассматриваемая компания заслужила себе не самую лучшую репутацию. Очевидно, что подавляющее большинство отзывов клиентов о ТК "Энергия" все-таки являются отрицательными. Конечно, всем известно, что негативные отклики в принципе оставляют чаще, так как неприятный опыт с большей вероятностью побудит вас рассказать о нем другим, нежели успешно осуществленная операция. Тем не менее такое количество провалов со стороны компании заставляет задуматься о том, стоит ли вообще становиться ее клиентом. Готовы ли вы рисковать своим отправлением? Для того чтобы разобраться подробнее, рассмотрим отрицательные отзывы клиентов о ТК "Энергия". Особенно в них обращается внимание на следующие моменты:

• Грузы теряются в дороге.
• Порой компания заявляет, что машина с отправлением попала в ДТП, после которого не сохранился ни сам автомобиль, ни, соответственно, груз. Но никаких подробностей происшествия или доказательств описанного ею факта предоставить не может.
• График работы склада неудобен для клиентов.
• Отправления крайне плохо упаковываются.
• Небрежное обращение с грузом со стороны сотрудников рассматриваемой компании.
• Плохое состояние складов.
• Некомпетентность персонала, его неспособность отвечать на вопросы и общаться с клиентами.
• Компанию часто обвиняют в воровстве.
• Завышение объема отправления с целью увеличения стоимости перевозки. При практической проверке оказывалось, что сумма значительно преувеличена. Однако пересчитать стоимость доставки на месте сотрудники не могут и предлагают оплатить заявленную высокую цену, а после ожидать решения по их делу от руководства. В противном случае забрать свой груз вам не удастся.
• Навязывание дополнительных услуг, которые сам клиент не заказывал, но оказывается обязанным оплатить в момент получения отправления, иначе его ему не отдадут.
• Деньги не возвращают, даже если утерянный компанией груз был застрахован.
• Товар доставляют сломанным или испорченным.
• Некорректное, грубое отношение к клиентам некоторых работников.
• Калькулятор на сайте компании рассчитывает стоимость доставки неправильно. Фактическая стоимость порой в два раза превышает предполагаемую.
• Персонал компании нельзя назвать клиентоориентированным.
• Сумма перевозки, заявленная в накладной при отправлении, отличается от той, которую требуют у получателя.
• Сложно связаться с менеджерами: в отделах просто не отвечают на звонки.
• Вписывание в накладную ТК "Энергия" строки "Дополнительный сервис". При этом ни компания, ни сам отправитель не знают, что это за услуга. Тем не менее получатель оказывается вынужденным ее оплатить.
• Необорудованные склады и офисы.
• Неточные, непроверенные и неправильным образом установленные весы.
• В большинстве городов отсутствует возможность заказать доставку крупногабаритного груза до двери с подъемом на этаж.
• На самом деле возможен только наличный расчет.

Сталкивались ли и вы когда-нибудь с чем-то подобным? Многие отказываются продолжать сотрудничество с рассматриваемой компанией, имея негативный опыт такой кооперации. Однако тот факт, что фирма все еще функционирует и довольные клиенты все же есть, говорит о том, что многое зависит от того, насколько добросовестно трудятся сотрудники на местах. Готовы ли вы дать шанс рассматриваемой транспортной компании?

Позитивные отклики сотрудников

Приходится признать тот факт, что положительных отзывов о ТК "Энергия" от работников компании в Сети можно обнаружить совсем немного. Тем не менее в такого рода откликах обращается внимание на по-настоящему важные рабочие моменты, которые беспокоят большинство соискателей в период, когда они решают, стоит ли идти на собеседование в определенную фирму. Рассматриваемая компания, бесспорно, имеет свои преимущества. Особенным образом выделяют следующие положительные стороны:

• Справедливое отношение к подчиненным некоторых руководителей.
• Корпоративная стратегия предусматривает, что сотрудники должны прилагать особые усилия, чтобы сохранить репутацию компании на должном уровне. Например, правила предписывают попросить прощения у клиента, если его груз не был доставлен вовремя.
• Заработная плата выплачивается два раза в месяц.
• Дружный коллектив.
• Части персонала заработная плата выплачивается всегда вовремя, а в случае задержек сотрудник получает официальное письмо-уведомление.
• Проблемы с руководством возникают только в том случае, если экспедиторы допускают ошибки, которые сказываются на репутации компании. В другое время общение осуществляется крайне корректно.

Многие соискатели признаются, что приведенной выше информации им достаточно для того, чтобы понять, что работать в рассматриваемой организации им будет комфортно. Такие люди обычно не слишком чувствительны к мелким неприятностям, достаточно стрессоустойчивы и способны не принимать близко к сердцу критику от руководства или клиентов. Сотрудники такого рода обычно надолго сохраняют за собой рабочее место и довольны своей профессиональной деятельностью. Однако есть и другой тип работников. И люди, относящиеся к нему, склонны сосредоточиваться на других вещах. Как правило, именно они формируют отрицательные отзывы о работодателе. Впрочем, такое мнение игнорировать нельзя ни в коем случае. Ведь часто именно негативные отклики помогают раскрыть реальную картину происходящего в организации. Поэтому именно их мы и рассмотрим далее.

Негативные отклики сотрудников

К сожалению, отрицательные отзывы сотрудников о ТК "Энергия" и в данном случае составляют большую часть всех откликов о компании. Чтобы разобраться, в чем именно состоит корень проблемы, почему сотрудники не задерживаются на своих должностях в течение долгого времени, потребуется внимательное исследование негативных отзывов работников. Только в таком случае соискатели смогут определиться, стоит ли им тратить собственное время на то, чтобы трудоустраиваться в рассматриваемую компанию. Итак, среди основных недостатков работы в компании отзывы сотрудников о ТК "Энергия" выделяют следующие:

• Крайне низкая оплата труда персонала.
• Вынужденная работа внеурочно, которая после никаким образом не вознаграждается.
• Некомпетентность и непрофессионализм высшего руководства.
• Некоторые сотрудники не могут получить выписанную им руководством премию из-за решений, самовольно принятых начальниками на местах. Если такое вознаграждение все-таки выдается, то далеко не в положенные сроки.
• Оформление сотрудников на полставки.
• Чтобы получить свою заработную плату, некоторые работники вынуждены многократно напоминать о себе руководству и добиваться выплат.
• Неоплачиваемые больничные.
• Размер отпускных рассчитывается с официальной части заработной платы. В итоге сумма получается совершенно несущественная.
• Огромная текучка кадров.
• Грубость со стороны клиентов.

Для многих перечисленное выше может стать серьезным поводов для того, чтобы никогда не пробовать трудоустраиваться в рассматриваемую компанию. Однако стоит помнить, что большая часть перечисленных выше недостатков является проявлением не общего характера функционирования данной организации, а скорее непрофессионализма отдельных людей на местах. Многие понимают этот факт и не спешат делать выводы. Ведь само наличие положительных отзывов о ТК "Энергия" говорит о том, что есть довольные сотрудники. А значит, есть и адекватные руководители, и приятные офисы, и чистые склады. Может, повезет именно вам?

Контакты

Как сообщают о ТК "Энергия" отзывы, ее офисы и филиалы размещены невероятно удобно. В частности, речь идет о Российской Федерации. Однако офисы рассматриваемой компании вы сможете посетить и в ряде других стран, сотрудничество с которыми осуществляется наиболее плотно. Среди них выделяют следующие:

• Российская Федерация (270 городов).
• Армения (один город).
• Беларусь (пять городов).
• Киргизия (пять городов).
• Польша (пять городов).
• Китай (шесть городов).
• Казахстан (16 городов).

В целом грузы ТК "Энергия" может доставлять по 426 пунктам выдачи во всех перечисленных выше странах. Поэтому для того, чтобы задать вопрос в отношении вашего отправления, было бы разумно позвонить на телефонный номер горячей линии, указанный на официальном сайте компании. Если же вам необходимо связаться с местным отделением, то на том же ресурсе во вкладке "Контакты" выберите вашу страну, город и конкретное отделение. После этого вы получите всю доступную информацию о его работе, а также контактные данные. Например, в городе Магнитогорске ТК "Энергия" (отзывы часто обращают на это внимание) имеет два удобно расположенных отделения, с которыми также можно связаться по телефону или через электронную почту. Сотрудники рассматриваемой транспортной компании сделают все возможное для того, чтобы предоставить вам квалифицированную консультацию.

Вывод

Транспортная компания "Энергия" имеет некоторые сильные и слабые стороны. Это явно отражается в отзывах ее клиентов и сотрудников. Специалисты рекомендуют всегда знакомиться с откликами других людей о тех организациях, услугами которых вы планируете воспользоваться. Они во многом отражают характер поведения компании на рынке. В этой статье мы предоставили вам анализ отзывов о ТК "Энергия". Теперь вы обладаете достаточным количеством информации для того, чтобы определиться, хотите ли вы каким-нибудь образом сотрудничать с рассматриваемой компанией или нет.

Обилие негативных отзывов для многих является существенным препятствием, которое не позволяет им стать клиентом рассматриваемой транспортной компании. И, с одной стороны, такие люди правы. Ведь они просто не хотят рисковать своими средствами. Одно или несколько неприятных происшествий можно посчитать случайностью, но такое существенное их количество уже составляет определенную тенденцию. С другой стороны, нельзя утверждать, что такова ситуация абсолютно во всех отделениях и всех регионах. Безусловно, в ТК "Энергия" трудится много работников, которые добросовестно исполняют свои профессиональные обязанности, дружелюбно и с пониманием относятся к клиентам и стараются сделать все от них зависящее для того, чтобы заказ был доставлен в сохранности и в указанный срок. И многим посчастливилось сотрудничать именно с ними. Однако в рассматриваемой компании, как и в любой другой, есть те, кто не готов выполнять свою работу качественно. Конечно, такие люди не должны задерживаться на своих местах, но не каждый руководитель может своевременно обнаружить такую халатность. Во многом именно из-за этого и формируется плохая репутация службы доставки. Кроме того, стоит помнить и о том, что довольно часто отрицательное мнение, в том числе и об описываемой компании, бывает весьма и весьма субъективным.

Будьте осторожны и бдительны. Всегда сохраняйте документы, которые подтверждают факт покупки и отправки товара, застраховывайте свои грузы. Помните, что в первую очередь в безопасности вашего отправления заинтересованы именно вы. Поэтому сделайте все возможное со своей стороны для того, чтобы его транспортировка прошла успешно, а возмещение любых убытков, если таковые возникнут, легло не на вас. Внимательно выбирайте транспортную компанию для перевозки собственных грузов. И пусть ваш выбор приносит вам исключительно положительные эмоции.