Отзывы водителей "Яндекс.Такси": о системе, услуги и особенности

"Яндекс.Такси" представляет собой сервис, позволяющий быстро вызвать официальное транспортное средство без осуществления звонка диспетчеру. Кроме того, благодаря этому сервису можно следить за исполнением заказа на карте. Данной услугой можно воспользоваться на сайте либо через мобильные приложения, разработанные специально для смартфонов. Как правило, среднее время ожидания машины составляет от четырех до семи минут. Служба широко ориентирована на своих клиентов.

Отзывы водителей "Яндекс.Такси" будут представлены в конце статьи.

Подробнее о службе

Заказы клиентов передаются партнерам сервиса, то есть различным службам такси, которые выступают непосредственно исполнителями услуги. Каждый водитель должен два раза пройти предварительную проверку на профпригодность в "Яндекс.Такси". Во время такого экзамена проверяется знание города, а также выявляется уровень ориентации человека на своих клиентов. Помимо этого, служба учитывает состояние автомобиля потенциального водителя. Важно, чтобы транспортное средство, которое будет принимать участие в предоставлении услуг, соответствовало стандартам качества.

Служба "Яндекс.Такси" доступна во множестве городов, например в Москве, Минске, Киеве, Тбилиси, Ереване, Алматы и других. Каждый месяц расширяется география присутствия этого такси-сервиса, в рамках чего подобные услуги появляются в новых районах и городах.

Заказ такси осуществляется на сайте либо посредством приложений "Яндекс.Такси", разработанных для ОС, к которым относятся Windows Phone, Apple Watch и Android.

Отзывы водителей "Яндекс.Такси" интересуют многих.

Основные возможности службы

Служба "Яндекс.Такси" ставит своей задачей ориентацию на качественное предоставление следующих услуг:

• Возможность удобного вызова такси без осуществления звонка диспетчеру.
• Предложение выгодных тарифов вне зависимости от предполагаемого расстояния.
• Наличие фиксированных цен на поездки в любую точку того или иного города.
• Возможность проведения оплаты как наличными средствами, так и картой.
• Приложение всегда предоставляет подробную информацию о водителе машины и его транспортном средстве.
• Передвижение водителя можно отслеживать по карте.
• Возможность быстрого поиска машины, учитывая различные пожелания пассажиров, такие как предоставление детского кресла, выдача квитанции и тому подобное.

Отзывы сотрудников об услугах "Яндекс.Такси" имеются в большом количестве.

Как следует заказывать такси на сайте?

Чтобы заказать такси на сайте службы, клиенту следует выбрать время заказа. Помимо этого, указывается пункт отправления и место назначения поездки. Служба "Яндекс.Такси" глубоко ориентирована на своих клиентов, поэтому при заказе машины, помимо основной информации, сервис интересуется дополнительными пожеланиями своих пассажиров. Таким образом, у каждого человека есть выбор класса запланированной поездки, в рамках которого можно остановиться на варианте эконом либо комфорт, а также бизнес.

После заполнения основных форм нужно будет подтвердить номер телефона, нажав кнопу «Вызвать такси». Подтверждение этой информации потребуется всего один раз. В том случае, если номер был указан при регистрации, он будет предложен автоматически.

Как только служба "Яндекс.Такси" будет готова принять заказ клиента, ему отправят SMS с целью подтверждения сделанного вызова. Сразу после этого на сайте будет отображена информация о предоставленном автомобиле. За передвижением данного транспортного средства клиент сможет проследить по карте. В момент, когда такси подъезжает к точке вызова, заказчик получает сообщение об этом.

Это подтверждают отзывы водителей "Яндекс.Такси".

Страхование поездок при использовании сервиса

С пятого октября этого года все поездки, которые проводятся посредством службы "Яндекс.Такси", являются застрахованными на два миллиона рублей. Эта услуга действует на территории Омской, Кемеровской, Самарской, Новосибирской, Оренбургской, Калининградской, Томской областей, а также в Красноярском и Краснодарском крае, кроме того, в Чувашии и Татарстане, СПб. Отзывы водителей "Яндекс.Такси" об этом имеются.

Страхование в отношении водителей и пассажиров считается действительным, как только начинается поездка. Процесс передвижения контролируется нажатием кнопок «в пути» при отправлении и «завершить» по окончании поездки.

Таким образом, застрахованными считаются все пассажиры, а также водители в случае дорожно-транспортного происшествия. Общее количество пассажиров, которые признаны застрахованными, не может быть больше числа посадочных мест в транспортном средстве.

По отзывам, работа в "Яндекс.Такси" в Москве очень престижна.

Как действует страховка в том случае, если точки отправления и завершения поездки находятся в разных регионах?

Важным считается лишь регион, в котором была начата поездка. Где остановится пассажир, не имеет особого значения. Страховка является действительной на всем протяжении маршрута в том случае, если таковой начинается в одном из вышеперечисленных регионов, на которые распространяется данный сервис. К примеру, если пассажир едет на такси из Краснодара в Ставрополь, то поездка будет страховаться, а если наоборот, то нет.

В данную услугу входит страховка здоровья и жизни. Пострадавшему в результате дорожно-транспортного происшествия полагается выплата следующих компенсаций:

• При получении травм, в зависимости от степени тяжести, - до двух миллионов рублей.
• При получении инвалидности - до двух миллионов рублей.
• В случае смерти компенсацию в размере двух миллионов рублей получают наследники.

Размер выплат по страховке определяется нормативами, которые установлены Постановлением Правительства Российской Федерации в 2012 году под номером №1164 «Об установлении Правил расчетов суммы страховых возмещений в случае причинения вреда здоровью». Таким образом, общая сумма страховой выплаты в отношении одного страхового случая не может превышать двух миллионов рублей на одного застрахованного человека.

Для водителей и пассажиров данная страховка предоставляется бесплатно. Ее не нужно дополнительно покупать, так как эта услуга уже включена в поездки, которые предоставляет сервис во всех перечисленных регионах этой программы.

Отзывы сотрудников о "Яндекс.Такси" об этом в основном положительные.

Отмена заказа в службе

Сервис предоставляет возможность отмены заказа, но данная опция после подачи заявки выступает платной услугой. Для того чтобы отменить заявку на сайте либо в приложении мобильного устройства, в меню сервиса следует выбрать пункт «заказ такси», далее в блоке текущих услуг нажимают на «посмотреть», после чего на экране появляется значок корзины. После нажатия на удаление в диалоговом окне в нижней части экрана нужно выбрать кнопку «отменить заказ».

В том случае, если по каким-либо причинам не удается сделать отмену посредством приложения, можно связаться с диспетчером службы. В редких ситуациях вызов автомобиля может также отменяться по инициативе водителя либо самого сервиса.

Отзывы водителей о "Яндекс (Yandex) Такси" можно найти в статье.

Расчет стоимости поездок

Вся информация о действующих тарифах предоставлена клиентам на странице с ценами. Таким образом, во время оформления заказов происходит расчет фиксированной стоимости поездок с учетом следующих сведений:

• выбранный тариф;
• пожелания клиентов к запланированной поездке;
• фактическое расстояние до пункта назначения;
• расчет времени в пути;
• сведения о пробках на предполагаемом маршруте;
• погодные условия.

Цена на поездку не будет увеличиваться даже в том случае, если в пути по каким-либо причинам возникнут непредвиденные пробки либо водитель будет вынужден отклониться от предварительно построенного маршрута. Пересчет стоимости услуги может быть осуществлен, только если непосредственно сам клиент изменит конечный пункт либо попросит водителя совершить по дороге остановку.

По отзывам водителей, работа в "Яндекс.Такси" в СПб также набирает популярность.

Важно отметить, что фиксация стоимости поездок используется для заказов на сайте taxi.yandex.ru, а также посредством приложений для iOS и Android. Во всех остальных ситуациях при оформлении услуги на экране будет отображаться лишь приблизительная стоимость поездки. В том случае, если при заказе не был установлен конечный пункт, то на экране отобразится минимальная цена по выбранному тарифу. Итоговой стоимостью станет цифра, рассчитанная по завершении пассажирской перевозки.

Отзывы о "Яндекс.Такси" в отчете

Сервис предоставляет своим пассажирам электронный отчет о поездке. Эта услуга оказывается при условии оформления заказа посредством приложения "Яндекс.Такси". В отчете, как правило, указывается детальная информация о перевозке пассажира:

• сервис отображает дату и время исполнения заказа;
• фактический адрес начала и завершения поездки;
• общее время в пути с выбранным тарифом;
• итоговая стоимость предоставленной услуги;
• информация о таксопарке, водителе и его автомобиле.

Отзывы водителей о "Яндекс.Такси" на своем авто рассмотрим далее.

Опция оставления отзывов о поездке

Служба предоставляет своим клиентам возможность оценки поездки с помощью специально разработанной для этого формы отзыва в приложении, которая появляется автоматически сразу после выполнения заказа. Для того чтобы оценить предоставленную услугу, можно использовать шкалу звездочек, а при желании добавить комментарий. Оценивая свои поездки, клиенты влияют на рейтинг водителей, а также службы такси. Кроме того, свои отзывы люди могут оставить через бланк обратной связи.

Работа в "Яндекс.Такси" в Москве, по отзывам водителей, осложняется по причине большого количества пробок.

Электронный чек

Согласно Федеральному закону №54, при выполнении безналичных расчетов с помощью дистанционного способа покупателям должны предоставляться кассовые чеки в электронном формате. Таким образом, пользователям "Яндекс.Такси" выдача электронных чеков предоставляется в целях подтверждения следующих операций:

• Подтверждение оплаты услуги банковской картой либо посредством системы Apple Pay.
• Вычет денежных средств за платную отмену запланированной поездки.
• Денежный перевод чаевых для водителя.
• Возвращение денежных средств.

Чек клиентам отправляют с помощью так называемых Push-уведомлений сразу же после проведения каждой транзакции. Все, что требуется от пассажиров – убедиться в том, что данные уведомления разрешены в настройках мобильного телефона.

Отзывы водителей о "Яндекс.Такси"

Что касается отзывов, которые оставляют водители, работавшие со службой "Яндекс.Такси", то можно сказать, что большинство из них носят негативную окраску и выражают недовольство сотрудничеством с этим сервисом. Но, помимо таких мнений, встречаются и в меру довольные комментарии.

Какова же работа в "Яндекс.Такси" по отзывам водителей?

Так, водители пишут, что используют сервис, чтобы избегать частых простоев в своей работе в невыгодных и особенно в отдаленных местах. Комиссия в этом случае с наемников не снимается, перечисляется лишь абонентская плата. Водители рассуждают в своих комментариях, что считают, что при заработке от одной тысячи рублей в день работа по абонентской плате выгоднее, чем оплата комиссии. Также люди рассказывают, что, если приводишь друзей в качестве новых партнеров сервиса, то появляется возможность заработать дополнительные деньги, с их абонентской платы в том числе. Кроме того, в службе предоставляются скидки на бензин и различные бонусы. Это подтверждают отзывы водителей о системе "Яндекс.Такси".

В комментариях многие водители ругают систему за распределение заказов. Также многим не нравится, что из услуг таксистов устраиваются некие лотереи. К примеру, для одного клиента благодаря какой-нибудь акции двадцатиминутная поездка на десятикилометровое расстояние обходится в сто шестьдесят рублей, а для другого тот же самый промежуток выливается в несколько раз дороже. Водители считают, что при подобном подходе ситуация в ближайшее время будет следующей: клиенты станут смотреть на стоимость поездок и отказываться в том случае, если она будет дороже так называемых лотерейных вариантов. А если все будут использовать лишь дешевые способы, то это попросту приведет к тому, что в такси станут работать преимущественно неквалифицированные кадры на разбитых машинах, потому что за копейки нормальные водители на хороших автомобилях тратить свое время не станут, а будут искать работу в более оплачиваемых местах.

Таким образом, водители считают, что такси должно таковым и оставаться. А в том случае, если сервис "Яндекс.Такси" желает сделать данную услугу доступной, то не следует устраивать банальный демпинг, а нужно применять более гибкую ценовую политику.

Кроме того, таксисты возмущаются тем, что в службе "Яндекс.Такси" заказы приходят от клиентов, находящихся в шести и более километрах от водителя, а прибыть необходимо в кратчайший срок, что, разумеется, не очень удобно, особенно при наличии пробок. В Екатеринбурге отзывы водителей "Яндекс.Такси" очень негативные из-за этого.

В заключение следует сказать, что данная служба на сегодняшний день строго ориентирована на своих клиентов и всячески старается предоставлять пассажирам максимально качественный и доступный сервис. Минусом этой программы является то, что услугу можно получить далеко не во всех городах страны, даже несмотря на постоянное расширение географии этой службы. Кроме того, невысокая оплата за работу водителей-партнеров приводит к текучке кадров, что может не самым лучшим образом отражаться на оказываемых клиентам услугах.