Как связаться с оператором «МТС» для разрешения проблем

Поскольку сотовая связь сегодня является одной из главных составляющих динамичной жизни, нередко возникают ситуации, когда у абонента появляются различные вопросы, требующие незамедлительного решения для того, чтобы оставаться на связи. Чаще всего большинство пользователей начинает задумываться о том, как связаться с оператором «МТС», тогда, когда замечают неконтролируемый расход средств со своего счета или некорректную работу каких-либо подключенных ранее услуг.

В принципе, причин для необходимости связи с оператором может быть несколько, будь то попытка подключения какой-либо новой услуги или желание сменить действующий тарифный план на новый вариант. В любом случае именно живое общение со специалистом "МТС" позволит облегчить абонентам пользование сотовой связью.

Электронные команды

Поскольку сотовая компания «МТС» является достаточно современной, она старается максимально упростить работу своих абонентов в зоне покрытия мобильного коннекта. Проще говоря, в «Мобильных ТелеСистемах» существует определенный набор цифровых команд, благодаря которым большинство пользователей могут разрешить свои проблемы ежесекундно, без ожидания соединения с оператором. К примеру, благодаря таким командам вы сможете не только проверить и пополнить свой баланс, но и подключить ряд новых услуг. Самая распространенная команда - вызов специального меню при помощи комбинации *111#, которая обладает обширным набором возможностей. Правда, не стоит забывать, что если вы столкнулись с какой-либо серьезной проблемой во время пользования мобильным телефоном, вопрос о том, как связаться с оператором «МТС», останется для вас по-прежнему актуальным. Данная процедура вам не поможет.

Как поговорить с оператором посредством мобильного телефона

Данный способ является наиболее удобным и распространенным, но, к сожалению, далеко не всегда его осуществление возможно в кратчайшие сроки из-за занятости специалистов компании. Если вас действительно интересует ответ на вопрос "как связаться с оператором «МТС» (Россия)", то вам следует набрать на своем телефоне короткий номер 0890 и следовать указаниям автоответчика, который выведет вас на соединение с оператором-специалистом компании. Однако не стоит ожидать, что оно окажется мгновенным, поскольку в большинстве случаев приходится подождать, пока освободится сотрудник.

После соединения с оператором будьте готовы назвать не только номер телефона, проблему с которым вы планируете решить, но и также ФИО владельца и паспортные данные.

Почему звонок на короткий номер не слишком удобен?

Нетрудно догадаться, что для разрешения проблем вам придется разговаривать непосредственно с самим представителем «МТС». Связаться с оператором при помощи короткого номера – задача не из простых, поэтому следует запастись терпением, ведь вам придется не только прослушать короткий блок автоответчика, рекламирующего текущие акции и скидки, но и подождать некоторое количество минут до соединения непосредственно с человеком. Для большинства пользователей такой способ является весьма неудобным из-за существенной траты времени. Причем пропустить рекламу автоотвечтика вы сможете путем быстрого нажатия следующей комбинации клавиш после набора основного номера: 2-2-0. А вот избежать траты времени на ожидание ответа специалиста не удастся.

Звонок специалисту со стационарного телефона

Если ваша сим-карта заблокирована, или вы не можете осуществить звонок со своего телефона, не отчаивайтесь. Получить ответ на вопрос "как связаться с оператором «МТС»" могут также владельцы стационарного телефона, если наберут на нем номер: 8-800-250-08-90. Звонок будет являться совершенно бесплатным, вне зависимости от времени ожидания, однако запись разговоров будет являться обязательной. При этом приготовьте перед собой все необходимые данные для ответа специалисту – номер телефона и данные владельца.

Если вам требуется помощь представителя компании в роуминге

Нередко случается так, что помощь специалиста может потребоваться, когда вы находитесь за границей. Для этого компания «Мобильные ТелеСистемы» также предусмотрела вариант соединения. Достаточно будет набрать со своего сотового телефона следующую комбинацию цифр: +7495-766-01-66. Звонок в данном случае также будет оставаться бесплатным, независимо от страны вашего нахождения и длительности разговора. Таким образом, любые разговоры с представителями компании не потребуют от абонентов совершенно никаких расходов. Все контактные номера для связи со специалистами «Мобильных ТелеСистем» находятся непосредственно на каждом документе с контрактом.

Что может сделать оператор сотовой связи «МТС»?

Независимо от того, какая помощь специалиста вам требуется, необходимо сразу же и четко сформулировать свою проблему, чтобы не тратить собственное время и время сотрудника компании на выяснение обстоятельств. Таким образом, прежде чем найти ответ на вопрос о том, как связаться с оператором «МТС», стоит четко сформулировать все свои вопросы, которые вы планируете ему задать. В принципе, в распоряжении представителя компании, который будет находиться на другом конце провода, имеется большое количество возможностей. К примеру, по вашему запросу оператор сможет не только подключить или отключить различные услуги, проверить ваш баланс и ответить на вопросы по поводу расхода средств, но и сменить ваш тарифный план, заблокировать симку (в случае ее утери), а также перезагрузить вашу сим-карту, если вы заметили, что какие-либо подключенные услуги не работают.

Что оператор сделать не сможет?

Однако не стоит думать, что специалист сотовой связи «МТС», находящийся на другом конце провода, в состоянии решить совершенно все ваши проблемы. К сожалению, бывают такие ситуации, когда требуется не просто прямое вмешательство представителя компании, но и ваше присутствие, подкрепленное оригинальными документами, подтверждающими то, что именно вы являетесь владельцем номера. К примеру, если ваша сим-карта была заблокирована в случае ее утери либо из-за отсутствия ее регистрации в сети в течение шести месяцев, восстановить свой номер посредством звонка в абонентскую службу вы не сможете. В данном случае потребуется обязательная явка в центральный офис для подписания заявления и предоставления документов.

Еще один выход из положения

Если вы не желаете дозваниваться до оператора по короткому номеру, не располагаете временем, чтобы отправиться в центральный офис, или проживаете слишком далеко от него, то вполне можете обратиться в официальную точку, имеющую отношение к сети «МТС». Сегодня практически в каждом крупном городе располагается центр сотовой связи «Мобильные ТелеСистемы», сотрудники которого всегда готовы прийти на помощь своим посетителям. В таких центрах вы вполне сможете поменять вышедшую из строя сим-карту на новую, не теряя при этом номера и не тратя лишние средства на замену, пополнить счет, снять добровольную блокировку и подключить любую функцию. В том случае, если специалисты такой официальной точки не смогут помочь вам разрешить проблему, они всегда подскажут, как связаться с оператором «МТС» быстро и без необходимости ожидания соединения. Кроме того, специалисты-операторы официальных пунктов продаж «Мобильных ТелеСистем» помогут вам определиться с тарифным планом, если вы только хотите присоединиться к этому мобильному коннекту.