Клининговая компания Qlean.ru: отзывы клиентов и сотрудников

Qlean.ru – клининговая компания, предоставляющая услуги по уборке жилых и офисных помещений. На сегодняшний день фирма работает в четырех городах России – Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге и Новосибирске. Несмотря на то что компания достаточно давно осуществляет свою деятельность, клиенты и сотрудники оставляют о ней самые противоречивые отзывы. Qlean.ru, бесспорно, является одним из лидеров в сфере клининга. Но с какими сложностями сталкиваются работники этой компании и что о ней говорят клиенты? Следует детально разобраться в этих вопросах.

Почему клининг стоит заказывать у профессионалов?

Итак, кто готов выполнить уборку в чужой квартире? К кому обращаться за предоставлением данной услуги? Варианта всего два:

1. К чистоплотной порядочной домработнице (чаще всего дама среднего возраста), которая нарабатывает клиентскую базу, публикуя объявления о своих услугах в интернете, газетах, или же находит новых заказчиков благодаря рекомендациям постоянных клиентов.
2. В клининговую компанию, которая, как правило, располагает широким штатом наемных сотрудников, что позволяет фирме выполнять уборку сразу на нескольких объектах.

Сам принцип работы в специализированных сервисах достаточно оригинален. Например, в отзывах о клининговой компании Qlean.ru клиенты отмечают, что им понравилось при первом обращении к профессиональным клинерам:

• Предложение выполнить уборку в квартире с помощью экологически безопасных моющих средств.
• Возможность воспользоваться сервисом в максимально удобное для заказчика время. Кстати, судя по отзывам сотрудников Qlean.ru в Санкт-Петербурге, руководство компании весьма серьезно относится к пунктуальности и трудовой дисциплине в команде клинеров.
• Отсутствие необходимости приезжать в офис. Заказ уборки оформляется прямо на сайте Qlean.ru. Клиенты в отзывах указывают также возможность выбрать для себя удобный способ расчета за проделанную работу.

Пунктуальность превыше всего!

Данная клининговая компания, как и другие фирмы, осуществляющие свою деятельность в сфере обслуживания, была создана для того, чтобы любой заказчик имел возможность, воспользовавшись официальным сайтом, вызвать квалифицированного сотрудника (или нескольких) для проведения качественной уборки помещения в кратчайшие сроки. На первый взгляд система «заказчик – компания Qlean.ru – клинер» работает оперативно и слаженно: сотрудники прибывают на объект в заранее оговоренное время, без опозданий, со всеми необходимыми инструментами и моющими составами.

Кто пользуется сервисом?

Всем, кто сомневается в востребованности заказной уборки на дому, стоит обратить внимание на отзывы клиентов клининговой компании Qlean.ru. Казалось бы, разве кто-то захочет заплатить деньги за то, что по умолчанию является обязанностью каждого из нас – поддержание в чистоте места проживания? На самом же деле желающие есть, и их немало. Отклики реальных людей свидетельствуют о том, что клининговые услуги сегодня востребованы среди лиц различного социального статуса и материального достатка.

К тому же уборка производится не только в жилых помещениях, но и в офисных, торговых, административных зданиях. В таких случаях более выгодным решением станет заключение договора с компанией об обслуживании на постоянной основе. Приглашая клинеров при необходимости наведения порядка, заказчик сэкономит значительную сумму, отказавшись от содержания штатного персонала.

Отсутствие свободного времени ввиду постоянной занятости, «плавающий» график на работе, плохое самочувствие – еще несколько причин, по которым людям кажется, что целесообразнее обратиться в клининговую компанию Qlean.ru. Отзывы подтверждают, что в профессиональной помощи по уборке жилища нуждаются и домохозяйки. Для женщин, уставших от регулярной домашней работы, клининговый сервис - это как глоток свежего воздуха. Заказав услугу в компании, дама наконец получает возможность заняться другими делами и уделить время себе любимой (посетить салон красоты, отправиться на шопинг или пообщаться с подругой в кафе). Если верить отзывам о клининговой компании Qlean.ru, чаще всего уборку заказывают именно представительницы прекрасного пола.

Сколько стоит?

О том, что желающих заказать уборку помещения хоть отбавляй, догадаться несложно. Но все ли они могут позволить себе регулярно обращаться к профессиональным клинерам? Судя по отзывам, Qlean.ru – компания, которая предоставляет одни из самых недорогих услуг по уборке помещений жилого и нежилого типа. Так производитель уделяет особое внимание тенденции к удешевлению стоимости работ. По мнению руководства фирмы, профессиональный клининг давно уже не должен восприниматься роскошью, доступной для людей с внушительными финансовыми возможностями. Подтверждением тому является ценовая политика фирмы. В отзывах о Qlean.ru - клининговом сервисе - неоднократно отмечается доступность получения услуг:

• за уборку однокомнатной квартиры нужно заплатить 1590 рублей;
• наведение порядка в двухкомнатной квартире обойдется заказчику в 1990 рублей;
• в трехкомнатной квартире – 2490 рублей.

С каждой последующей комнатой к стоимости уборки следует прибавлять 500 рублей. Между тем, среди постоянных клиентов немало представителей коммерческих организаций, нуждающихся в постоянной чистоте своих офисов и торговых представительств. Там цена рассчитывается по квадратуре убираемого помещения.

Клиентоориентированная работа центра Qlean.ru выстраивается на отношениях между исполнителем (клинером) и клиентом, при этом негласно действует правило «заказчик всегда прав». Что это может означать для работников? В отзывах о Qlean.ru есть что почитать по этому поводу.

Как устроиться в компанию Qlean.ru?

Так, например, потенциальным сотрудникам, желающим устроиться на работу в клининговую компанию, необходимо пройти серьезное собеседование и тестирование. Дело в том, что центр Qlean.ru предоставляет услуги по уборке домов, квартир или офисов как в присутствии заказчика, так и без его присмотра за ходом работ. Согласитесь, данное обстоятельство требует особой ответственности от фирмы-работодателя. Дабы не потерять безупречную репутацию, компания тщательно подбирает персонал. Снова же, чтобы убедиться в этом, достаточно ознакомиться с двумя-тремя отзывами сотрудников о Qlean.ru – этого вполне хватит для того, чтобы понять: людей «с улицы» и первых встречных сюда не берут. Доказать свою профпригодность работникам необходимо следующим образом:

1. Продемонстрировать высокий уровень практических навыков, умений и знаний. Например, соискателю задают вопросы типа «какое моющее средство лучше использовать для мытья подоконника» или «как быстро избавиться от разводов на стеклах».
2. Психологический портрет – часть собеседования, в ходе которого у работодателя складывается определенное мнение о потенциальном работнике, его личностных качествах.

Принцип и система работы для сотрудников

Не приходится сомневаться в популярности клининговой компании Qlean.ru в Москве. По отзывам, за последние несколько лет фирма расширилась в несколько раз. Число заказов продолжает расти и по сегодняшний день, а значит, чтобы не терять клиентов, центру приходится постоянно добирать работников в штат. При этом, по отзывам сотрудников Qlean.ru, клининговые заказы разбираются «горячими» - любая работа нарасхват. Будучи уверенным в собственных силах и компетентности, клинер принимает любую заявку.

Таким образом, те, кто попроворнее, успевают сделать более одного заказа в день. Соответственно, каждый получает возможность неодинакового заработка. Кстати, зависит он от нескольких факторов, о которых также можно встретить немало отзывов сотрудников Qlean.ru.

Гарантии для заказчиков

Клининговая компания предоставляет клиентам целый ряд гарантий. Помимо проверок и обучения персонала, принимается во внимание и факт страхования ответственности исполнителей. То есть любой нанесенный сотрудником фирмы ущерб (при условии что вина за случившееся полностью лежит на работнике) компенсируется из бюджета компании. Таким образом, клиент застрахован от ошибок и вредительства на период проведения уборки исполнителем. Максимальный размер страховых выплат может составить порядка 5 млн рублей. Данное условие действительно позволяет человеку сделать выбор в пользу клинингового центра Qlean.ru. Гарантия материальной компенсации звучит гораздо убедительнее, чем тестирование и проверка профессиональных навыков.

Еще один «бонус» для заказчиков заключается в возможности отказа от оплаты за проделанную работу. Если исполнитель отнесся к выполнению заказа несерьезно, недобросовестно выполнил задание, компания учитывает претензии клиента. Действительно, за некачественно выполненную уборку платить никто не обязан. На первый взгляд вроде бы все честно. Однако нельзя исключать и вероятность необъективной оценки конечного результата самим клиентом – в этом случае клинеру придется искать доказательства собственной правоты. Как правило, вопрос о возврате денежных средств встает перед сторонами в случае наличия действительно грубых нарушений со стороны работника компании.

Как заказать уборку на дом?

Итак, как уже говорилось, система работы компании не вызывает вопросов:

1. Клиент звонит по номеру телефона или выбирает «Обратный звонок» на сайте фирмы.
2. С менеджером обсуждаются все нюансы заказа: количество комнат, вид используемых моющих средств, адрес объекта, время выполнения уборки. Консультант сообщает итоговую стоимость и время, которое клинер затратит на совершение работ.
3. Приезд исполнителя в назначенное время для предоставления услуг.
4. Итоговый расчет по окончании работ.

На этапе обсуждения предстоящего наведения порядка уделяется внимание и такому моменту, как доступ представителей компании в помещение. Не всегда у владельцев имеется возможность присутствовать в процессе уборки, поэтому заранее решается вопрос о предоставлении ключей.

Здесь принципиально важным и обязательным условием является пунктуальность сотрудника фирмы. По отзывам, Qlean.ru в Санкт-Петербурге работает организованно и быстро, а получить безупречную репутацию филиалу удалось за счет постоянной работы руководства над трудовой дисциплиной персонала.

Способы оплаты

Сегодня наиболее востребована экологически безопасная уборка, подразумевающая использование моющих средств, безвредных для здоровья проживающих или работающих в помещении.

Нельзя обойти стороной и вопрос расчета. Qlean.ru – современная клининговая компания, идущая в ногу со временем. Здесь предусмотрено несколько вариантов оплаты:

• наличными;
• банковской картой;
• безналичным путем.

Далее проведем краткий анализ клиентских отзывов о Qlean.ru. С клининговой фирмой сотрудничают как частные лица (владельцы квартир, апартаментов, частных домов, коттеджей), так и предприниматели. Некоторые заказчики оставляют на сайте компании рекомендации и отклики о качестве полученных услуг. В большинстве случаев клиенты остаются довольны наведенным порядком. Хотя те, кто обращался в компанию впервые, признаются, что сначала опасались впускать в помещение абсолютно незнакомого человека во время своего отсутствия.

Что важно уточнить при оформлении заказа?

К тому же среди любителей воспользоваться платной уборкой в своей квартире популярны специальные порталы, на страницах которых можно делиться своими впечатлениями о сотрудничестве с клининговыми компаниями. Среди них встречаются отзывы о Qlean.ru. В преимущественном числе случаев работа клинеров не вызывает нареканий.

Многие отмечают удобство пользования сайтом фирмы, включая возможность оформления заказа по специальной онлайн-форме. Все просто: необходимо только указать свои контакты, точный адрес объекта, планировку помещения (количество спальных и ванных комнат, дополнительные нюансы) и желаемое время проведения уборки. Далее перезвонит менеджер для уточнения всех деталей заказа. На этом миссия заказчика выполнена. Теперь ему остается только ждать прибытия исполнителя в оговоренное время.

Как сэкономить?

То, что сервисом могут воспользоваться люди даже с небольшим доходом, очевидно. О ценах уборки квартир было упомянуто выше. При этом клиенту нужно иметь в виду, что стоимость работ может варьироваться в большую сторону в зависимости от планировки помещения, его обустройства, а также степени загрязненности, беспорядка. В запущенных случаях помочь заказчику сэкономить могут промокоды и купоны. Их предоставление дает право на неплохую скидку. Кстати, лояльная система бонусов и часто проводимые акции – одно из дополнительных преимуществ компании Qlean.ru.

Рассматривая вопрос о трудоустройстве в эту клининговую компанию для постоянной или временной работы, важно обратить внимание на мнения тех, кто уже имел опыт сотрудничества с фирмой. С первыми сложностями придется столкнуться на этапе собеседования. Чтобы попасть в команду Qlean.ru, важно проявить себя лучшим из лучших. Как минимум необходимо попасть в число этих людей. Многие, оставляя резюме и пройдя собеседование, получают отказ без объяснения причин. В этом случае нужно не опускать руки и продолжать поиск рабочего места.

Оценки и рейтинг клинеров

Еще один момент, на который попросту невозможно не обратить внимания, – это оценивание заказчиком убранного объекта. По завершении процесса клиент принимает результат работ и определяет количество баллов, которое, по его мнению, заслуживает итоговый результат. Трудности на данном этапе действительно могут возникнуть, причем не по вине клинера. Слухи о неадекватных заказчиках, которые придираются к сотрудникам клининговых компаний с поводом и без такового, к сожалению, не выдумка. Некоторые клиенты по неизвестным причинам оставляют о работе клинера отрицательные рекомендации, которые впоследствии негативно сказываются на рейтинге, а значит, и возможности зарабатывать. В таких ситуациях можно только развести руками и сказать, что сотруднику не повезло. Если клиент потребует деньги за работу назад, предоставив доказательства некачественного выполнения уборки, компании, защищающей свою репутацию, придется вернуть средства.

Нужно понимать, что случиться может всякое, все люди разные и непредсказуемые. Предоставление услуг по уборке квартир – это своего рода риск. Кроме того, клининг - это тяжелый физический труд, работа практически на износ. Данное занятие полностью исключает возможность карьерного роста и каких-либо перспектив. Да и услышать слова благодарности от клиентов, если уборка проводилась в их отсутствие, невозможно. К минусам, пожалуй, больше нечего причислить.

Но в целом о фирме Qlean.ru оставляют преимущественно положительные отклики. Она продолжает разрастаться, успешно проводить рекламные кампании, создавать новые рабочие места и расширять клиентскую базу. Услугами этого центра воспользовались уже десятки тысяч семей, и это, судя по всему, далеко не предел.