Клининг: что это, и где он требуется?

Что это – клининг? Слово в лексиконе современного человека появилось относительно недавно, по крайней мере в нашей стране, считается многими «модным», но не каждый правильно понимает, что следует вкладывать в этот термин.

Клининг – понятие, которое пришло к нам из английского языка, фактически отечественный аналог – уборка. Клининг представляет собой область деятельности многих современных предприятий, и во многом наполнение этого термина сформировалось под влиянием повседневности, а не наоборот: фирмы предоставляют спектр услуг, связанных с уборкой, объединяя их все одним словом, потребители привыкают к этому, создается шаблон – что должно входить в услуги клининга, чтобы деятельность считалась всеобъемлющей, полноценной.

Общее представление

Планируя свою деятельность, многие выбирают форму ООО. Клининг – область услуг, в которой сервис предоставляют предприятия такой организационной формы, что объяснить довольно просто: налогообложение относительно адекватное, бремя пошлин невелико, поэтому можно успешно работать с выгодой для себя. Впрочем, почему только для себя? Клиент, знающий, что это – клининг, обращающийся за услугами специализированной организации, тоже будет в ощутимом плюсе.

Компания, в штате которой состоят профессионалы, берет на себя задачи по уборке помещения. Пригласить специалистов можно и для полноценной генеральной уборки крупного торгового центра, и для повседневного обслуживания собственной квартиры. Преимущество такого сотрудничества – освобождающееся свободное время, отсутствие необходимости нанимать работников, возможность наслаждаться чистотой, достигнутой применением самых современных профессиональных средств и техники.

Прощай, рутина!

Уборка дома, приготовление пищи – вот задачи, которые отнимают у современного человека большую часть свободного времени. Если с блюдами на ужин разобраться проще, многие давно привыкли пользоваться услугой доставки готовой еды, то уборка по-прежнему занимает немало времени, особенно у тех, кто очень трепетно относится к чистоте помещения. На помощь приходят услуги клининга. С завидной регулярностью (как прописано в договоре) в установленное время домой будут приходить специально обученные работники с мощными химическими составами, современной техникой. Они наведут безупречный порядок – не останется ни пылинки! И за гораздо более адекватную сумму, нежели, к примеру, наем домработницы.

Предприятие, высылая уборщиков, берет на себя ответственность за сохранность помещения и всех ценностей в нем. Предприниматели знают точно, что это – клининг, какие стандарты качества оказания услуг есть в этой области, поэтому работа с надежной фирмой не разочарует.

Комплекс услуг: что это?

Клининг в представлении современного предприятия, заинтересованного в том, чтобы клиенты были довольны – комплексное обслуживание, возможность выбирать необходимые услуги и функции из довольно большого списка. Обратиться к такой компании можно, если нужны:

• повседневная регулярная уборка;
• генеральная чистка;
• уборка с определенными промежутками (еженедельно, дважды в месяц);
• особенно сложные случаи.

Выбрать для дома

Для специалиста убраться в обычном жилом доме – не проблема. Оборудование, специальные вещества – у работника компании есть под рукой все, что может пригодиться. Немаловажен факт того, что учитывается, какие средства более безопасные, какие сильные. Если дома есть маленький ребенок, можно сразу предупредить об этом, оформляя заказ, и тогда уборщики будут применять только безопасные, гипоаллергенные составы без запахов, чтобы не побеспокоить малыша. Есть домашние питомцы? Достаточно предупредить, и выбор средств для уборки будет произведен с учетом этого факта.

Конечно, работа в клининге – та еще сложность. Хотя и кажется, что это просто лишь уборка, нужно не просто уметь «шваброй махать», но знать особенности применения различных химических компонентов, их влияние на поверхности, материалы, возможное взаимодействие. Словом, работников таких предприятий не зря обучают, прежде чем отправлять на первое задание!

Подобрать фирму, которая бы обслуживала жилые дома, несложно. Есть довольно много вариантов, можно воспользоваться сайтами, собирающими мнения о разных компаниях. Это поможет остановиться на предприятии, которое за адекватную сумму оказывает услуги высокого уровня.

Надежно и эффективно

Современный клининг-сервис – это профессиональная уборка с учётом потребностей конкретного заказчика, особенностей случая. Фирмы, работающие в этой сфере, страхуют свои услуги. Надежные предприятия работают по фиксированному тарифу, окончательную стоимость оператор назначает уже на этапе оформления вызова, никаких сюрпризов в процессе быть не должно. Если оператор затрудняется заранее сообщить сумму к оплате, стоит поискать другое предприятие, чтобы не столкнуться с завышенной ценой услуг.

Сложившаяся практика такова, что фирмы определяют пакеты услуг, устанавливая на них цену, и потенциальный заказчик может подобрать то, что удовлетворяет его потребностям, но не будет излишней тратой денег и времени.

Классика

Чаще всего клининг-компании предлагают уборку дома по следующей программе:

• устранение пыли;
• обработка кухни (чистка, дезинфицирование);
• обработка ванной (включая обеззараживание поверхностей);
• обработка поверхностей пылесосом;
• замена постельных принадлежностей;
• чистка, загрузка машинки для мытья посуды.

Расширенный пакет

Некоторые услуги, как видно из практики фирм, работающих в сфере клининга (Москва – город, где такие предприятия пользуются наибольшим спросом в нашей стране), требуются изредка, поэтому их объединяют в расширенный пакет или предлагают в качестве дополнительных услуг за разумную доплату. Сюда относятся:

• очистка осветительных приборов;
• чистка, перестановка мебели;
• полировка деревянных изделий;
• мытье окон;
• очищение ковров;
• стирка белья;
• восковая полировка напольного покрытия.

Специальный случай

Если справляться с домашней уборкой, даже генеральной, зачастую люди предпочитают собственными силами, когда речь заходит о подсобных помещениях, гаражах, строительных площадках, тут, как принято говорить, руки опускаются. Как нельзя кстати оказываются услуги клининга. Специалисты приедут и наведут чистоту в рабочих помещениях, включая гаражи, вывезут строительный мусор.

Кстати говоря, если известно, что проблема с подобными территориями есть у друга, можно вручить подарочный сертификат по поводу и без: человек сможет обратиться по нему за услугами предприятия. Считается, что такое презент лучше всего подходит, когда нужно подобрать что-то для молодых родителей, занятых на работе приятелей. Но не будет лишним перед приобретением сертификата почитать отзывы: клининг клинингу рознь! Пока одни фирмы не на страх, а на совесть оказывают услуги высокого качества, другие могут разочаровать.

Как выбрать?

Подбор клининговой компании – задача ответственная: люди, посланные фирмой, должны вызывать доверие. Чтобы найти свой оптимальный вариант, стоит пообщаться с менеджерами по клинингу от разных предприятий. Если есть возможность, стоит побеседовать и напрямую с линейным персоналом, то есть теми людьми, лично занимающимися уборкой. Необходимо удостовериться, что отзывы о деятельности предприятия настоящие, фирма имеет лицензии и сертификаты и готова предоставить гарантии на свою работу.

Нужно понимать: если персонал не нравится, пускать их в собственный дом будет крайне некомфортно. Нужно ли это обычному человеку, обращающемуся к профессионалам, чтобы минимизировать дополнительную нагрузку и иметь возможность отдохнуть? Будем честны: вряд ли сотрудничество принесет удовольствие.

Доверие – это один из самых важных пунктов касаемо персонала. Как видно из объявлений о вакансиях, в клининг не берут кого попало – по крайней мере так заверяют работодатели. И все же фирмы друг от друга существенно отличаются: одни проверяют, кого принимают в штат, другие набирают всех желающих. Заказывать услугу, конечно же, лучше у предприятий первого типа, это намного надежнее. Чтобы понять, как устроена «внутренняя кухня», стоит почитать отклики работников о трудоустройстве в фирме. Это поможет понять, какие подводные камни могут всплыть в процессе сотрудничества.

На что еще обратить внимание?

Еще до момента подписания договорённости нужно удостовериться, что фирма берет на себя не только предоставление работников, но и поставку оборудования, расходных материалов. В норме один или несколько уборщиков приезжают по заданному адресу, располагая всем необходимым для проведения работ. При них будут и пылесосы, и щетки, и специальная химия, причем удовлетворяющая заранее озвученным запросам клиента: например, максимально безопасная, если в доме есть дети или домашние питомцы. Если у членов семьи есть аллергическая реакция, необходимо оповестить об этом – тогда уборщики не будут пользоваться никакими потенциально опасными веществами.

С чего начать?

Как говорят специалисты, лучше заранее обсудить с менеджером, какие области необходимо будет убирать в доме. Это поможет специалистам спланировать рабочий процесс и приступить к исполнению программы сразу по прибытию, не теряя времени зря. Всего несколько минут предварительной подготовки помогают создать оптимальный план, применимый на практике каждый раз при выезде бригады.

Если есть какие-либо области, территории дома, заслуживающие особенного внимания, более тщательной обработки, об этом также лучше предупредить менеджера, который составляет программу для работы уборщиков. Можно сформировать для себя список проблемных зон и напоминать о них при каждом новом заказе – так можно быть уверенным, что эта информация не ускользнет от внимания. Следует также уточнить, не влияет ли расположение, тип жилища на особенности оказания услуг. Например, в дома, расположенные далеко за городской чертой, некоторые выезжают только при определенной наценке или в строго ограниченный временной промежуток, что может быть неудобным для заказчика.

Специальный случай

Если человек проживает в жилом комплексе, многоквартирном доме, подъезд к которому заблокирован охраняемыми воротами, необходимо озаботиться получением разрешения перед приездом специалистов, чтобы не оказаться в неприятной ситуации. Стоит отметить: в некоторые дворы попасть легко, несмотря на охрану, а вот в других случаях пропускают только при наличии заранее поданной заявки с описанием лиц, проезжающих на территорию. Необходимо сперва уточнить особенности этого момента у службы охраны жилого комплекса.

Впрочем, большинство обычных домов – это многоквартирные здания с прямым подъездом, поэтому попасть сюда проблем не будет, а вот припарковать машину можно не всегда. Следует заранее оценить территорию вблизи дома, предупредить об этом менеджера на этапе согласования заказа, объяснив, где и как припарковаться будет проще всего. Если заказчик проживает в частном доме, необходимо учитывать, что комплекс таких строений тоже может быть огражден, а доступ на территорию – ограничен. Нужно согласовать со службой охраны особенности пропуска машины.

Хочу работать!

Сотрудничество с описанной областью – это не только оформление заказ на услуги клининга. Вакансии таких предприятий на просторах специализированных сайтов по поиску работы, на собственных веб-страничках предприятий, в изданиях, посвященных набору персонала, присутствуют в довольно большом разнообразии. Конечно, выбирать лучшее могут позволить себе соискатели в крупных городах, а вот в небольших населённых пунктах действуют всего одна-две фирмы, и устроиться туда будет непросто.

Рассматривая разные варианты, необходимо обратить внимание на все особенности рабочего места, порядок расчета заработной платы, правила выхода в неурочное время, дополнительную смену. На пользу придут специализированные ресурсы, агрегирующие информацию о работодателях, собирающие отклики работников о трудоустройстве в разных предприятиях. Можно заранее узнать, с какими сложностями сталкивались люди, трудившейся в таких компаниях, на основании полученной информации выбрать оптимальное место работы с подходящими условиями. Обязательно необходимо проконтролировать, предлагает ли предприятие официальное трудоустройство.