Каршеринг "Делимобиль": отзывы пользователей и сотрудников

В последнее время все большей популярностью начинают пользоваться сервисы каршеринга, когда водитель может взять машину напрокат на небольшое количество времени. Одним из самых удобных и популярных считается сервис «Делимобиль». Установив приложение на смартфон, вы можете выбрать машину, находящуюся неподалеку, и без лишних затруднений взять ее в аренду, всего лишь нажав кнопку в телефоне. Но так ли хорош сервис, как его задумывали? С подробными отзывами пользователей о «Делимобиле» вы сможете ознакомиться в этой статье.

Что такое каршеринг

Все жители России уже давно знакомы со службами такси, которые позволяют комфортно перемещаться по городу даже при отсутствии собственной машины. Ведь далеко не все могут себе позволить иметь собственный автомобиль, да это и не всегда нужно. Но недавно в Россию пришел сервис каршеринга, который представляет собой краткосрочную аренду автомобиля. В отличие от обычной аренды машин, в каршеринге машину «одалживают» на короткий срок, после чего не возвращают в какое-то специальное помещение, а просто оставляют на парковке. Стоимость таких поездок зачастую значительно ниже, чем на такси, к тому же вы получаете право перемещаться как и когда вам удобно. Удовольствие нахождения за рулем для тех, кто любит водить, служит дополнительным бонусом.

В настоящее время услугами краткосрочной аренды автомобилей могут воспользоваться в основном жители крупных городов России: Москвы, Санкт-Петербурга, Новосибирска, Екатеринбурга. Благодаря доступным тарифам пользоваться каршерингом гораздо дешевле, чем иметь собственный автомобиль. Вам не нужно обслуживать машину и даже заправлять ее. Одной из самых популярных компаний по каршерингу считается «Делимобиль». Какие отзывы о кардшаринге «Делимобиль» можно встретить в Сети?

Подробнее о компании

Компания совместного использования автомобилей «Делимобиль» появилась в Москве в 2016 году. Уже через год ее филиалы открылись и в других мегаполисах: в Санкт-Петербурге и Самаре. Сначала парк состоял всего из нескольких сотен автомобилей, но уже к началу 2017 года в нем состояло 1,3 тысячи машин. Это позволило «Делимобилю» стать крупнейшей в России организацией по каршерингу, которая обладает широким охватом и доступна для большинства жителей России.

Суть каршеринга заключается в поминутной аренде автомобиля, когда вы платите только за то время, которое провели за рулем. Также у машин есть «режим ожидания», во время которого тариф снижается в несколько раз или же вовсе становится бесплатным. Основными автомобилями в парке «Делимобиля» считаются седаны Hyundai Solaris, которые являются идеальной машиной для города. Динамичные и безопасные авто не только удобны в управлении, но и внешне приятно выглядят. Классический серый цвет идеально сочетается со сдержанным оранжевым логотипом компании. Благодаря такому «окрасу» машину для аренды легко заметить издалека. Отзывы о «Делимобиле» в Москве доказывают, что этот сервис пользуется немалым спросом. Каждый день им пользуются сотни людей для того, чтобы добраться до работы или ближайшего метро. Помимо этого, каршеринг еще и снижает загруженность дорог в городе и на стоянках.

Как пользоваться сервисом?

Пользоваться сервисом «Делимобиль» очень просто. Для начала нужно зарегистрировать новый аккаунт, если вы являетесь новым пользователем. Сделать это можно, установив приложение к себе на телефон или зайдя на сайт. Перед регистрацией вас попросят выбрать тариф и ознакомиться с договором. Специалисты рекомендуют прочесть документ очень внимательно, чтобы в дальнейшем избежать неприятностей и судебных тяжб. После успешной регистрации в системе вам на почту должно прийти подтверждение, в котором будет сообщаться об активации аккаунта. Отзывы о каршеринге «Делимобиль» в Москве показывают, что удобнее всего пользоваться сервисом через приложение на смартфоне. Оно сразу указывает геолокацию ближайших к вам свободных автомобилей. Перед тем как перейти к бронированию машины, не забудьте привязать банковскую карту к аккаунту. Сразу после тог, как вы подтвердите аренду, с нее спишутся средства за выбранный промежуток времени.

С того момента как вы выберете для аренды машину, начинается отсчет 20 минут, в течение которых нужно добраться до нее. После этого начинается платное бронирование по тарифу примерно 2,5 рубля за минуту. Именно поэтому не рекомендуется выбирать машину, расположенную далеко от вашего местоположения. Если в ближайшем радиусе не видно машин «Делимобиль», то попробуйте подождать или проехать чуть ближе к центру города.

Осмотр авто

Одним из самых важных этапов аренды автомобиля является его осмотр перед подтверждением брони. К сожалению, взять автомобиль в каршеринг может любой человек, в том числе и не очень добросовестный. Поэтому нередко автомобилям наносится ущерб, о котором предыдущий водитель не удосуживается оповестить компанию. Если вы возьмете машину с повреждениями в аренду и не заметите скола на бампере или загрязненного салона, то отвечать за это придется вам. Отзывы пользователей о "Делимобиле" советуют проверять перед арендой абсолютно всю машину. Как осматривать автомобиль, чтобы не пропустить ни одной детали?

• Проверьте поверхность лакокрасочного автомобиля на наличие вмятин или царапин.
• Обойдите автомобиль со всех сторон и проверьте крепление пластика.
• Осмотрите колеса и шины.
• Нередко во время поездок повреждаются фары и зеркала. Повреждения можно не заметить сразу, поэтому рекомендуется включить перед проверкой ближний свет.
• Если автомобиль грязный или на нем заметны следы неаккуратного использования, то об этом также стоит сообщить в «Делимобиль».
• После того как внешний осмотр был завершен, нужно приступить к проверке салона. В машине должны находиться соответствующие документы на нее: полис, СТС, топливная карта.
• Внутри салон должен быть чистым, без посторонних предметов и запахов.
• Уровень топлива должен быть на достаточном уровне. Если в салоне горит лампочка «Заправьте автомобиль», то нужно сообщить об этом диспетчеру и согласовать оплату бензина топливной картой.

Отзывы о «Делимобиле» в СПб говорят о том, что машину «с проблемами» можно встретить не так уж редко. Для того чтобы в дальнейшем у вас не возникло никаких трудностей, нужно обязательно сообщить о возможных повреждениях в компанию еще до того, как вы подпишете акт приема-передачи.

Заправка

Согласно отзывам о «Делимобиле» в 2017 году, одним из весомых плюсов компании является то, что при аренде автомобилей не нужно тратиться на топливо. В каждой машине есть топливная карта, которая позволяет заправлять бензин абсолютно бесплатно для вас – его стоимость уже включена в стоимость аренды. Как воспользоваться топливной картой?

• Заправляться можно только в том случае, если загорелся датчик о необходимости пополнить уровень топлива.
• После того как вы увидели предупреждение, нужно позвонить в колл-центр и сообщить о том, что вам необходимо заехать на заправку.
• Оператор сообщит вам пин-код от карты, который необходимо запомнить.
• Заправьте машину и сообщите пин-код на кассе.
• Система даст вам 15 бесплатных минут для того, чтобы завершить все необходимые дела.

Если в процессе заправки у вас возникли какие-то вопросы, не нужно действовать самостоятельно. Позвоните в «Делимобиль» и уточните у них порядок ваших действий. Это убережет вас от конфликтов с компанией.

Завершение

После того как вы добрались до нужного вам места, а автомобиль больше вам не потребуется, вам нужно завершить аренду машины. Для этого достаточно отыскать любую разрешенную парковку в пределах города. Припаркуйтесь, поставьте машину на стояночный тормоз и заглушите двигатель. При помощи мобильного приложения завершите аренду. Если вы не уверены в том, что в выбранной вами области можно парковаться, в приложении «Делимобиль» есть специальная опция, которая показывает свободные парковки поблизости. Люди, оставившие отзывы о «Делимобиле» в СПб, указывают на то, что лучше всего оставлять автомобиль либо рядом с метро, либо рядом с крупными объектами и транспортными развязками: торговыми центрами и проспектами.

Тарифы компании

Отзывы пользователей о компании «Делимобиль» говорят о том, что тарифы фирмы являются одними из самых дешевых в сегменте. Автопарк компании представлен тремя видами машин:

• Hyundai Solaris.
• Renault Kaptur.
• Volkswagen Polo.

Все машины обойдутся в одинаковую сумму. Ключевым различием между выбранными тарифами становится отнюдь не марка автомобиля, а наличие полиса КАСКО. Тариф «Базовый» включает в себя только полис ОСАГО, который в случае ДТП защищает только пострадавшую сторону. Компания же со своей стороны выставит вам немаленькую сумму компенсации за испорченное имущество. Тариф «Сказка» включается в себя полис добровольного страхования, поэтому при ДТП вы можете не переживать за сохранность своего бюджета.

В базовом тарифе в среднем за минуту пользования машиной придется заплатить около 3-5 рублей в утренние часы, 7 рублей днем и 8 рублей вечером. Если вы перевели машину в режим ожидания, для того чтобы воспользоваться ей позже, то с 12 ночи до 6 утра эта опция будет для вас бесплатной. В остальное время стоимость ожидания стоит 2,5 рубля в минуту. Для людей, ценящих свое время, это идеальная возможность быстрого передвижения по городу. Если вы решите арендовать машину сразу на сутки, то аренда обойдется вам в 2 000 рублей.

Тариф «Сказка» обойдется водителю несколько дороже. Большую часть суток (с 12 ночи до 6 вечера) стоимость аренды составит 8 рублей в минуту. С 6 до 9 вечера – 9 рублей. Стоимость автомобиля на сутки составит 3 500 рублей. Несмотря на небольшую переплату, опытные пользователи «Делимобиля» рекомендуют использовать именно этот тариф.

Плюсы «Делимобиля»

Отзывы о каршеринге «Делимобиль» дают понять, что у компании есть свои минусы и плюсы. Что можно отнести к положительным сторонам?

• Низкую стоимость аренды автомобиля.
• Возможность передвигаться по городу на автомобиле, но при этом не обслуживать его.
• Бесплатное топливо.
• Возможность тестировать разные автомобили.
• Все машины очень просты и удобны в управлении – на них установлена автоматическая коробка передач.

Минусы

Несмотря на большое количество плюсов, список недостатков у каршеринга куда больше.

• Вы несете полную ответственность за арендованный транспорт. Если во время ожидания машину кто-то поцарапает, вы случайно наедете на бордюр, то оплачивать ремонт придется из своего кармана.
• При грубых нарушениях ПДД, пьяном вождении компания оставляет за собой право не оказывать вам впредь услуги и взыскать штраф, если в результате ваших действий произойдет авария.
• Передвигаться на арендованном авто можно только в определенных пределах. Чаще всего это зона большого города. Если вы арендуете машину на сутки, то можете проехать на ней максимум 70 километров без дополнительной платы. После этого вы должны будете заплатить по 2,5 рубля за каждый километр.
• Вам может достаться автомобиль с повреждениями. В этом случае придется либо отказываться от аренды, либо фиксировать недостатки и отправлять их оператору. Неутешительная статистика показывает, что у 90 % арендованных машин наблюдаются повреждения.
• В автомобиле запросто может не оказаться каких-либо вещей или даже топливной карты. После поездки люди просто забирают их себе и не затрудняются сообщить об этом оператору.
• Вы тратите время на заправку машины. Основная идея каршеринга заключается в том, чтобы избавить клиентов от лишних трат времени и сил. Но очень часто арендуемые машины оказываются с пустым баком, приходится тратить время и ехать на заправку. При этом если вы завершите аренду с низким уровнем топлива, то с вас спишут штраф.

Отзывы клиентов

Отзывы о каршеринге «Делимобиль» весьма другое наглядно показывают, как ситуация с этим сервисом обстоит на самом деле. Мнения пользователей сервиса разделились на два фланга. Многие водители остаются очень довольны сервисом аренды авто. Ведь с его помощью можно быстро добраться до центра, съездить в клуб или торговый центр, а после этого не думать о сохранности автомобиля и о месте его парковки. При этом обслуживание автомобиля не требуется: сел и поехал. Если сравнивать стоимость поездок на «Делимобиле», то получается намного выгоднее, чем иметь собственное авто. Стоимость «режима ожидания» в ночной период бесплатная, поэтому можно просто приехать вечером, поставить машину рядом с домом, а с утра снова ехать на ней на работу.

Но есть и клиенты, которые крайне недовольны свои опытом аренды автомобиля. Так как машины не являются собственностью водителей, многие относятся к ним с халатной небрежностью. Поэтому большинство арендует поцарапанные, испачканные авто с повреждениями. Перед началом аренды нужно все эти повреждения зафиксировать и согласовать с оператором, что тоже занимает немало времени. Дозвониться до колл-центра бывает очень сложно, а ждать результатов решения проблемы можно достаточно долго. Иногда сбои дает и мобильное приложение, которое не дает начать или завершить аренду. Подводя итоги, можно сказать, что «Делимобиль» - это очень удобный сервис, но пользоваться им нужно с умом и не забывать фиксировать все повреждения машины. А на поездку лучше заложить чуть больше времени, чем нужно.

Отзывы сотрудников «Делимобиля»

«Делимобиль» - очень крупная и быстро растущая компания, которая с каждым годов увеличивает штат сотрудников. Больше всего вакансий в компании открыты на должность оператора call-центра. Именно сотрудники, занятые общением с клиентами, помогают им урегулировать все проблемы и составляют общий имидж компании. Каковы отзывы сотрудников о работе в «Делимобиле»? Большинство из них довольны своей работой, хоть и отзываются о ней как о немного нервной. Во время аренды автомобилей часто возникают непредвиденные ситуации, которые необходимо быстро и оперативно решать. В целом в «Делимобиль» можно устраиваться всем, кто имеет достаточно устойчивую нервную систему. Отзывы сотрудников о «Делимобиле» в СПб показывают, что отличный коллектив, «белая» зарплата и адекватное руководство делаю эту компанию привлекательной для трудоустройства.