Как написать жалобу в прокуратуру на банк или ЖКХ

Вряд ли есть такие люди, которые могли бы сказать, что сегодня в России (или в любой другой стране СНГ) все в порядке с сервисом. ЖКХ постоянно отказываются от своих непосредственных обязанностей, банки не только навязывают непонятные проценты, но еще и передают долги людей коллекторам, которые потом используют далеко не самые благородные методы для того, чтобы эти долги забрать. Подобная ситуация привела к тому, что многие люди стали интересоваться, как написать жалобу в прокуратуру.

В преимущественном большинстве случаев жалобы на ЖКХ касаются безответственной работы данной структуры. Вызывая специалистов для решения различных проблем, граждане могут получить отказ. Или же все-таки мастера действительно приедут, но проведут свою работу так, что придется делать все сначала. Если вы попали в такую ситуацию, вам не остается ничего другого, кроме как написать жалобу в прокуратуру.

С банками же ситуация обстоит несколько иначе. В данном случае зачастую люди задумываются над тем, как написать жалобу в прокуратуру, оставаясь недовольными действиями со стороны коллекторов, которым банки передали их долг. В таких ситуациях нужно правильно понимать, как действовать, ведь в своих мерах представители таких служб иногда заходят слишком далеко.

Что делать с коллекторами?

Перед тем как написать жалобу в прокуратуру на коллекторов, многие профессиональные юристы рекомендуют отправить в банк индивидуальное заявление на отзыв персональных данных. Нередко случается так, что после получения данного заявления коллекторы полностью перестают доставать должника, в то время как его долг снова возвращается в банк. Если же вам написание данного заявления так и не помогло, вследствие чего ваши права систематически нарушаются, то в таком случае уже нужно обращаться за помощью в соответствующие органы правопорядка.

В данном случае нужно правильно понимать, что написать жалобу в прокуратуру Москвы или любого другого города – это далеко не одно и то же с тем, как оформляется заявление в полицию. Здесь вам нужно будет указывать на какие-либо действия, которые, по вашему мнению, могут быть квалифицированы в качестве преступления, в то время как в обязанности прокуратуры уже входит надзор за соблюдением законности работы граждан и различных компаний. Другими словами, у прокуратуры есть больше возможностей по сравнению с полицией, вследствие чего нужно помогать ей ими пользоваться при помощи правильно составленного заявления.

Также стоит сказать о том, что нередко наказать коллекторов без услуг профессионального адвоката не получается. Однако если вы не хотите обращаться к таким «антиколлекторам», то вы можете использовать специальные образцы жалоб в прокуратуру. Единственное, что от вас требуется в такой ситуации – это правильно указать собственные данные, а также максимально подробно описать те эпизоды, которые непосредственно относятся к вашей проблеме. В конечном итоге документ может быть отправлен по почте заказным письмом или же передан лично в руки уполномоченному лицу.

Как нужно подготовиться?

Для того чтобы обратиться в прокуратуру, рекомендуется изначально собрать полный пакет документов, которые могли бы подтвердить, а что еще более важно – обосновать текст предоставленной вами жалобы. Таким образом, если вы получаете постоянные телефонные угрозы от коллекторского агентства, вам следует взять у своего оператора распечатку звонков за последнее время, после чего текстовым маркером выбелить номера обидчиков. Если же дошло до того, что коллекторы постоянно наведываются в ваш дом, можете смело вызывать полицию и требовать официального составления протокола, копия которого в обязательном порядке должна будет прилагаться к жалобе. Помимо всего прочего, перед тем как написать жалобу в прокуратуру Москвы или же какого-нибудь другого города, рекомендуем вам приложить также составленную и отправленную предварительно жалобу в банк или же в коллекторское агентство.

Какими могут быть жалобы?

Всего есть две основные группы, на которые можно условно разделить возможные жалобы. В первую входят заявления, в которых люди решили написать жалобу в прокуратуру (образец размещен в конце статьи) с целью того, чтобы уполномоченные органы проверили законность действий сотрудников банковской или же коллекторской службы. В преимущественном случае такие заявления дублируются в полицию с некоторыми изменениями. В частности подобные жалобы включают в себя неправомерное разглашение персональных данных, незаконность различных звонков в ночное время суток, а также ситуации, когда коллекторы представляются судебными приставами, и многое другое.

Вторая группа включает в себя заявления на органы полиции, которые отказываются возбуждать уголовное дело, а также проводить официальную проверку. В зависимости от сложившейся у вас ситуации нужно будет выбирать, как написать жалобу в прокуратуру РФ и к каким методам прибегнуть для получения результата.

Содержание заявления зависит от целого ряда особенностей, присущих той или иной ситуации. Помимо этого, для обеспечения действительно эффективной защиты ваших интересов нужно действовать комплексно, а также грамотно вести взаимодействие с несколькими структурами.

Полезные советы

Перед тем как написать жалобу в прокуратуру (образец можно найти далее), вы должны усвоить несколько важных моментов. Старайтесь не проявлять свои эмоции, четко следуя установленному плану и всегда оставаясь сосредоточенным только на основных элементах. Так вы сможете составить предельно четкий и грамотный перечень требований и жалоб, который позволит работникам прокуратуры более эффективно заниматься вашим вопросом.

Также для того чтобы жаловаться на определенную структуру, вы должны максимально точно сформулировать конкретные претензии с вашей стороны. Таким образом, вам нужно будет дать ответ на определенный перечень вопросов.

Место происшествия

Какое именно отделение провинилось? Вы должны знать точное название.

Где именно произошло происшествие? Постарайтесь запомнить или записать всю необходимую информацию, включая телефоны и адреса с указанием конкретного отделения, а также посмотрите страницу сайта, колл-центр и другие возможные данные.

Какой сотрудник провинился? Если есть такая возможность, лучше всего заранее узнать фамилию, имя, а также должность того человека, который виноват в сложившейся ситуации.

Время

Когда произошла данная ситуация? В идеале всегда нужно указывать точную дату и время произошедшего случая. Также вы должны указать, когда именно вы узнали о данном происшествии. К примеру, если вам банк изменил процентную ставку несколько месяцев назад, но узнали вы об этом только за пару недель до прихода в прокуратуру, обязательно укажите этот момент.

Различные обстоятельства

Постарайтесь предельно коротко сформулировать, почему вы недовольны своим общением с банком или же сотрудниками ЖКХ. Если есть большое количество причин для недовольства, не стоит указывать каждую из них – достаточно выбрать основную. К примеру, если у вас со счета пропала определенная сумма средств, но при этом колл-центр не принимал ваши звонки, вместо этого постоянно забрасывая вас назойливой рекламой, то в таком случае стоит в первую очередь указать именно на пропажу денег, а не объяснять особенности работы данной службы. Конечно, впоследствии можно будет указать еще целый ряд других причин, но основная жалоба должна выделяться среди остального текста.

Где нарушили ваши права?

Если есть такая возможность, вы должны сформулировать, какое именно ваше право было нарушено сотрудниками ЖКХ или же банковского учреждения. Нередко для неподготовленных людей именно этот пункт является наиболее сложным, но все-таки вам стоит постараться это сделать, потому что от этого непосредственно будет зависеть то, какое именно ведомство будет заниматься рассмотрением вашей жалобы (возможно, решением вашего вопроса будет заниматься Генеральная прокуратура). Написать жалобу с указанием права лучше всего, но если же нет возможности точно определить, какое право было нарушено, можете просто отправить жалобу нескольким адресатам и оставить решение этого вопроса уже за ними.

Состав

Крайне обстоятельно и подробно опишите, на что именно вы жалуетесь. Если вы уже смогли полноценно выполнить все указанные выше пункты, то в таком случае вам осталась самая малость, перед тем как написать жалобу в прокуратуру на банк, – достаточно просто составить основной текст. Используя указанные ранее даты, постарайтесь без эмоций изложить факты, свидетельствующие о нарушении ваших прав, причем гораздо лучше, если вы сможете сделать это в предельно краткой форме.

Обращайте внимание на используемые вами термины – не рекомендуется использовать региональный сленг и всевозможные сокращения, так как даже если для вас эти слова являются очевидными, адресат может не понимать их. Вне зависимости от того, решите вы написать жалобу в областную прокуратуру или же городскую, старайтесь указывать всегда только полные названия, не используя аббревиатуры.

Требования должны быть четкими

Отдельно нужно будет сформулировать и правильно изложить конкретные требования. Перед тем как написать жалобу в прокуратуру на ЖКХ или же банк, вы должны запомнить, что результатом данной процедуры должны стать определенные действия со стороны органов правопорядка или же провинившейся структуры. Именно по этой причине в процессе составления данного документа вам следует описать, как именно вы видите такие действия или, другими словами, чего вы хотите добиться. Возможно, вы требуете увольнения определенного сотрудника, возвращения определенной суммы на собственный счет, снижения процентной ставки по кредиту, устранения неподобающей рекламы или же каких-либо других действий.

Вы должны выдвинуть четкие требования, а не пользоваться какими-то расплывчатыми формулировками. На данном этапе вы сможете понять, есть ли в принципе смысл подавать данную жалобу, или же ваш порыв обращения в прокуратуру был продиктован бурей эмоций вследствие определенной ситуации. В последнем случае лучше всего отказаться от написания официального письма.

Адресат

Постарайтесь выбрать, кому именно вы хотите пожаловаться на банк, а также выберите, какой именно способ общения с адресатом жалобы для вас наиболее предпочтителен. В частности можно выбрать между почтой, онлайн-сетью и телефоном. Различные жалобы и обращения будут рассмотрены вне зависимости от того, каким образом вы их передали. Однако в некоторых ситуациях, перед тем как написать жалобу в военную прокуратуру или другие ведомства, лучше всего использовать стандартную почту или же прийти непосредственно в приемную.