Туроператор "Интурист": отзывы туристов

Туроператор НТК "Интурист" является долгожителем на рынке туристических услуг. Свою деятельность компания начала почти девяносто лет назад, весной 1929 года. Этот мощный оператор во времена СССР принимал иностранных граждан, известных общественных деятелей, писателей, художников, деятелей культуры и политических лидеров на территории нашей страны. Туроператор НТК "Интурист" заслуженно считается одним из крупнейших и надежнейших операторов. Это звание он заслужил благодаря многолетнему опыту деятельности в туристическом мире. Меняются времена, изменяется и компания. По многим отзывам об туроператоре "Интурист", он уже не такой мощный игрок на рынке, как раньше. Многие современные операторы обогнали его и по качеству услуг, и по их многообразию.

Деятельность "Интуриста" сегодня

Семь лет назад европейский туристический гигант Thomas Cook создал совместное предприятие с туристическим оператором "Интурист", переименовав его в ВАО. В течение последних лет мировой лидер успешно внедрял современные технологии и инновации в области туризма в российскую компанию. "Интурист" сегодня является компанией с современными международными технологиями в области организованного массового туризма. Он предлагает свои услуги и в бюджетном сегменте, и в сегменте премиум-класса для обеспеченных путешественников. "Интурист" регулярно трудится над поддержанием высокого уровня обслуживания своих любимых клиентов на отдыхе и улучшением качества предоставляемых услуг по бронированию и подбору туров, стремясь сделать работу со своими партнерами более удобной и оперативной.

Миссия компания

Развитие цивилизованного туристического бизнеса, ориентированного, прежде всего, на клиентов в нашей стране, соответствует всем международным стандартам и правилам. Также предоставление качественного отдыха по доступным ценам является основной задачей на сегодняшний день для данной компании.

Поиск тура на сайте туроператора "Интурист"

Отзывы клиентов характеризуют сайт компании как неудобный поисковик информации и туров. Его работа вызывает у клиентов много дополнительных вопросов, что снижает виртуальный клиентский поток.

Поиск тура будущим отдыхающим лучше осуществлять во вкладке для агентств, на странице поиска и бронирования тура. Клиент должен обязательно указать, какие условия поездки ему необходимы касаемо перелета, трансфера, проживания, указать дату и время вылета и необходимое количество суток проживания в отеле. На сайте существует возможность указать моментальное подтверждение, чтобы посмотреть отели, находящиеся на гарантии. Стоит особо отметить, что в работе "Интуриста" есть направления отдыха, где очень низкий процент подтверждаемых отелей и гостиниц.

Рассчитанная стоимость тура не будет включать стоимость визы и страховки от невыезда. Но она уже включает топливный сбор.

Информация на сайте

Отзывы о туроператоре "Интурист" положительно характеризуют информационную вкладку на сайте. Там подробно описана очень необходимая любому туристу информация об:

• Авиационных компаниях. "Интурист" работает с несколькими авиакомпаниями. Иногда возникают трудности в процессе перелета, как это было, например, с нашумевшим авиаперевозчиком "Вим-Авиа".

• Визах. Клиенту необходимо выбрать страну, город, дату вылета и подачи визы. После этого появится таблица с документами. Необходимо выбрать в таблице требуемый клиенту документ с подробной информацией о правилах и сроках оформления.
• Страховке. Указаны страховые компании, с которыми сотрудничает туроператор "Интурист", телефоны для связи в случае возникновения страховых случаев. Оператор, как правило, предпочитает сотрудничать с компанией "РЕСО-гарантия".

Контакты

Находится главный офис туроператора НТК "Интурист" по адресу: город Москва, Пятый Донской проезд, дом 15, строение 5, подъезд 3. Офис расположен вблизи станций метрополитена, что крайне удобно для жителей и гостей, прибывших в столицу с целью организации своего путешествия.

Офисы компании представлены в тринадцати городах России. Самые крупные агентства туроператора "Интурист" в Москве и Санкт-Петербурге. Адрес в северной столице страны: город Санкт-Петербург, улица Социалистическая, дом 14 А.

Офис в Санкт-Петербурге туроператора "Интурист" находится недалеко от метро "Звенигородская" (примерно 400 метров), и станции метро "Владимирская" (около 700 метров). Это также крайне важно и удобно для жителей и гостей северной столицы. В Санкт-Петербурге туроператор "Интурист" имеет второй по величине свой офис.

Клиенты компании при возникновении у них сложных ситуаций могут их решить, обратившись в туристические агентства или позвонив по контактным телефонам, указанным на официальном сайте данной компании. Также существует бесплатный телефон горячей линии туроператора "Интурист".

Сильные и слабые направления работы

Часто клиенты интересуются качеством работы компании, тем, какие проблемы возникают у отдыхающих, с чем это связано, как помогают сотрудники в случае проблем. Люди оставляют различные отзывы об туроператоре "Интурист", отмечая направления для отдыха и работы.

К сильным направлениям "Интуриста" относят такие популярные курорты, как Болгария и Турция. Рассмотрим их список подробнее.

• Болгария. Самое сильное направление в деятельности у туроператора НТК "Интурист" еще со времен работы в Советском Союзе.
• Турция. Огромный выбор туров на любой вкус и бюджет.
• Италия. Существует большое количество интересных экскурсионных туров.
• Россия. Много представлено поездок для бюджетных туристов. Очень часто именно "Интурист" предлагает самые низкие цены для отдыха в России (Краснодарский край, юг страны, Крым).

• Таиланд. Хорошие цены для отдыха эконом-класса.

К слабым направлениям Интуриста относят:

• Тунис. Принимающая сторона, работающая в Тунисе, слабовата и профессионально не подкована. Предложения по отелям не самые выгодные.
• Черногория. Велика вероятность неподтверждения выбранного клиентом отеля.
• Чехия. Не является приоритетным направлением у туроператора НТК "Интурист".
• Греция. Мало опыта работы у компании в данной стране.
• Объединенные Арабские Эмираты. Существует большая вероятность неподтверждения выбранного отдыхающим путешественником отеля или гостиницы.

Плюсы и минусы работы

Клиентские отзывы о туроператоре "Интурист" отмечают следующие плюсы в деятельности компании:

• Надежность и многолетний опыт на рынке туристических услуг вызывает доверие у туристов. Особенно это важно на фоне обанкротившихся монстров туристического бизнеса.
• Многообразие предлагаемых туров, особенно для бюджетных туристов.
• Хорошо организованный трансфер на месте отдыха (дорогие комфортабельные автобусы, возможность индивидуального трансфера).

• Оперативно организована работа по заселению туристов в отели и гостиницы. Хотя оперативно оно происходит, скорее всего, из-за небольшого количества туристов, отдыхающих с компанией "Интурист".
• Качественная организация экскурсий. Существует система уведомлений клиентов о времени выезда из отеля, номере автобуса и возможных задержках посредством сообщений на телефон отдыхающему клиенту.

Существуют и минусы в работе "Интуриста":

• Плохо организованная работа отельных гидов. Они редко приходят в отель (только утром при приезде новых туристических групп), недоступны часто по телефону туроператора "Интурист". Гиды доносят крайне скудную информации об организации трансфера туристов в аэропорт.
• Дорогие экскурсионные программы. Хотя стоит отметить, что почти во все поездки включена стоимость хорошего, качественного питания. Это крайне важно, особенно для семейных пар, отдыхающих с детьми.

Итоги

На основании отзывов о туроператоре "Интурист" можно сделать вывод, что клиентам со средним достатком компания подходит идеально. Однако до уровня премиального сегмента она не дотягивает.

По клиентским отзывам туроператор "Интурист" является надежной компанией, не навязывающей отели и дающей простор для фантазии и желаний отдыхающих людей.