Характеристика на работника: правила составления и образец

Характеристика на работника является важнейшим документом, который дает представление о соответствии личностных и профессиональных качеств человека занимаемой должности. Она также показывает его трудовой потенциал, стремление к росту на службе и позволяет принять решение о возможном поощрении или наказании.

Типовая характеристика на работника: структура

Любой документ имеет свою структуру, которая помогает подавать информацию максимально логично и полно. Характеристика на работника включает такие необходимые сведенья:

• информацию об образовании, занимаемых должностях и их сроках;
• описание квалификационных данных и характеристик трудовой деятельности;
• сведения о поощрениях, достижениях и взысканиях на рабочем месте;
• психологические черты, характер общения с коллегами и другие деловые качества;
• цель и место, для которого составлена характеристика.

Личные данные

К личным сведениям, которые включает характеристика на работника, относят не только его анкетные данные. Это еще дата рождения, семейный статус, дети, физиологические особенности (наличие противопоказаний, например), социальные условия жизни работника и его семьи (к примеру, наличие нетрудоспособных близких родственников, если это имеет значение для места, куда составляют характеристику). В зависимости от того, куда представляется документ, характеристика может содержать информацию о других сферах жизни человека. Это может быть наличие и отсутствие судимостей, вредных привычек и прочего.

Квалификация работника

Характеристика на работника - это прежде всего описание деловых качеств и профессионализма человека. Поэтому квалификация занимает одно из основных мест в документе. Здесь следует описать:

• образование, его уровни, переквалификации, курсы повышения квалификации с датами;
• основные этапы трудовой деятельности (места и должности, которые занимал);
• функции и задачи, которые решает на данном месте работы;
• степень выполнения требований, предъявляемых сотруднику;
• самообразование и способы самостоятельного повышения профессионального уровня.

Заслуги, достижения, наказания

Об успешности трудовой деятельности человека говорят сами за себя все его награды и взыскания, которые были наложены. Поэтому в характеристике обязательно указываются:

• грамоты разного уровня с номинациями;
• внеочередные индивидуальные премии и связанные с ними заслуги;
• качественные или количественные изменения на рабочем месте, которые являются заслугой человека;
• реализация собственных новаторских идей на работе;
• дисциплинарные и другие трудовые взыскания.

Психологический портрет

Психологические черты работника во многом влияют на его трудовой потенциал. Часто именно они являются причиной продвижений по службе. Здесь важно описать, какие именно черты способствуют или препятствуют успешной трудовой деятельности. К ним можно отнести:

• целеустремленность;
• уравновешенность и педантичность;
• способность работать в команде и/или быть лидером;
• коммуникативные навыки;
• аналитические способности;
• умение планировать и распределять время;
• ценностные ориентации;
• сила и подвижность нервной деятельности;
• уверенность в себе, способность стоять на своем, убеждать.

Образец характеристики на работника

Петрова Мария Петровна, 1989 года рождения, является сотрудником кафе "Мистерия" с 2012 года.

Мария имеет высшее образование по специальности "маркетинг": в 2013 году окончила ... (название учебного заведения). В 2012 году начала профессиональную деятельность в кафе на должности официанта. С 2013 по 2015 год работала в данном заведении барменом. В основные обязанности Марии входило обслуживание клиентов кафе согласно требованиям, прием заказов, консультирование по поводу блюд в меню и акций кафе, расчет с клиентами, поддержание чистоты в зале.

За время работы на указанных должностях Петрова Мария показала себя как трудолюбивый, внимательный, принципиальный сотрудник. Она способна быстро обучаться и применять знания в нестандартных ситуациях в практической деятельности. За успешную и ответственную работу Мария была повышена в должности до администратора.

На данном рабочем месте сотрудница выполняла следующие функции: организация и контроль работы персонала, трудовой дисциплины подчиненных, организация работы зала для отдыха, консультирование клиентов и решение конфликтных ситуаций. На занимаемой должности Марии удалось продемонстрировать свой лидерский потенциал, хорошие организаторские способности, умение планировать и педантично следить за качеством работы коллег. Ей принадлежит разработка системы более эффективной организации рабочего времени персонала с учетом требований трудового законодательства.

В общении с подчиненными Мария Петровна строга, но справедлива. Умеет правильно мотивировать коллег на эффективную трудовую деятельность. С клиентами всегда приветлива. Умеет налаживать контакт с людьми, решать спорные ситуации и поддерживать имидж заведения.

В 2016 году Петрова Мария заняла 2-е место в городском конкурсе "Эффективный лидер". До этого неоднократно награждалась премиями и грамотами от руководства кафе за личный вклад и добросовестное выполнение своих обязанностей.

Мария Петровна активно занимается самообразованием, читает необходимую литературу, посещает тренинги профессионального роста. Считает, что результат зависит от вложенных усилий.

Характеристика составлена по месту требования.