«Дельта Банк»: отзывы, комментарии клиентов и обзор услуг

Профиль банка «ДельтаКредит» – ипотечное кредитование. Учреждение занимает лидирующие позиции на рынке недвижимости России. Организация является подразделением иностранной коммерческой группы «Сосьете Женераль». Предприятие было основано во Франции в 1864 году. В настоящий момент возглавляет рейтинг наиболее влиятельных финансовых компаний Европы.

Общие сведения

В ходе своей деятельности банк ориентируется на западные стандарты обслуживания клиентов. Его сотрудники регулярно проходят процедуры контроля со стороны учредителя. Главное преимущество «Дельта Банка», отзывы клиентов это подтверждают, заключается в широком выборе кредитных программ. Оформить ипотеку можно на покупку квартир и домов, комнат и жилых помещений.

Разнообразные схемы сотрудничества позволяют потребителю найти именно тот продукт, который отвечает требованиям его семьи. Обслуживание клиентов осуществляется с использованием дистанционных каналов. Корпоративный портал поддерживают профессиональные программисты и эксперты в области IT-технологий. Пользователи в своих отзывах о «Дельта Банке» дают положительные оценки реализации функционала личного кабинета.

Владельцы смартфонов и планшетных компьютеров имеют возможность установить мобильное приложение. Оно открывает доступ к персональным финансам в любой точке мира. Теперь получить предварительное одобрение заявки стало еще проще. Банк внедрил сервис «ДельтаЭкспресс». Он работает в режиме онлайн.

Отзывы о «Дельта Банке» пестрят благодарностями в адрес консультантов и менеджеров. Клиенты отмечают их профессионализм, деликатность и вежливость.

Историческая справка

На российский рынок банк вышел в 1998. В середине августа 2005 года он перешел в собственность французской компании «Сосьете Женераль». Эта сделка принесла учреждению финансовые инвестиции, что позволило ему упрочить свои позиции. Согласно статистике и отзывам, «Дельта Банк» входит в тройку наиболее крупных кредитных организаций России, специализирующихся на ипотеке.

Банк активно развивается, предлагая своим клиентам новые опции и сервисы. В 2016 году пользователям стала доступна программа лояльности. Отныне платежный график предусматривает не только ежемесячные поступления на счет, но и допускает возможность внесения средств через каждые две недели. Такой подход позволил снизить финансовую нагрузку.

Опция предварительной оценки анкеты соискателя – самая востребованная в списке услуг «Дельта Банка». Она позволяет получить соискателю кредита развернутое экспертное мнение, не выходя из дома или офиса. Львиную долю денежных безналичных транзакций можно произвести в мобильном приложении. Журнал «Форбс» включил учреждение в десятку надежных и солидных российских банков.

В 2015 году был запущен обновленный корпоративный сайт. География присутствия пополнилась новыми регионами и населенными пунктами. Теперь знают о банке «ДельтаКредит» в Москве, Санкт-Петербурге, Новосибирске, Ростове-на-Дону и в других областных центрах России. Для пользователей была создана бесплатная информационная служба, которая работает в круглосуточном режиме.

Частным лицам

Заемщикам предлагается две программы сотрудничества. В первом случае в качестве залога выступает приобретаемый объект, во втором используется иная недвижимость, которая находится в собственности. Предложение «Кредит на квартиру или долю» рассчитано на тех, кто планирует покупку на первичном или вторичном рынке жилья.

В отзывах о банке «ДельтаКредит» говорится, что взять в кредит можно даже доли. Процентная ставка составляет 8,75 %. Минимальная сумма первоначального взноса должна быть не меньше 15 % стоимости жилья.

«Новостройка» – востребованный пакет услуг. Он подразумевает оформление ипотеки на квартиру в домах, которые находятся на стадии возведения и еще не сданы в эксплуатацию. В многочисленных отзывах о «ДельтаБанке» в Москве утверждается, что это оптимальный вариант покупки недорогого жилья в столице. Величина процентной ставки равна 8,75 %. Первоначальный взнос должен быть не меньше 15 %.

Программа «Рефинансирование» ориентирована на тех клиентов, которые стремятся изменить условия кредитования или погасить задолженность по займу, взятом в ином финансовом учреждении. Для нее действует стандартная процентная ставка 8,75 % годовых. Отзывы клиентов об ипотеке «Дельта Банка» подтверждают, что услуга рефинансирования – прекрасный вариант сократить расходы, связанные с кредитными выплатами.

При покупке комнаты ипотечная ставка равна 9,25 %. Первоначальный платеж должен быть не меньше 25 % стоимости приобретаемого объекта. Приобрести квадратные метры недвижимости без обязательного взноса можно по программе «Улучшение жилищных условий». Но в этом случае величина процентной ставки будет больше и составит 11,75 %. В качестве залога выступает объект, который находится в собственности заемщика.

В отзывах по «Дельта Банку» также упоминаются специальные предложения «Апартаменты», «Машиноместо», «Гараж», «Ипотечный кредит на строительство дома».

Инвестиции

Недвижимость является полноценным источником дополнительного или основного дохода. Поэтому капиталовложение в приобретение жилых и коммерческих объектов – выгодный и перспективный бизнес. Он отличается высокой окупаемостью и минимальным количеством рисков. Самый распространенный сценарий заключается в покупке квартиры с последующей сдачей в аренду.

Судя по отзывам об ипотечном кредите «Дельта Банка», это наиболее простая и востребованная схема. Недвижимость всегда в цене, с каждым годом ее стоимость увеличивается. Получение доходов от сдачи квартиры служит стабильным источником пополнения семейного бюджета. Чтобы стать собственником коммерческого жилья, не нужно обладать полной суммой его стоимости. Главное условие – наличие первоначального взноса.

В отзывах о «Дельта Банке» и ипотечном кредите клиенты приводят уже готовые цифры, которые позволяют прогнозировать выгодность вложения денег в тот или иной объект. Инвестирование в помещения, которые находятся в строящихся домах, – отдельная тема для разговора. В этом случае потраченные средства окупаются уже через двенадцать месяцев.

За все время, которое требуется для возведения здания, квартиры в нем дорожают примерно на тридцать процентов. Прибыль составляет около 20%. Если дождаться ввода в эксплуатацию объектов социальной инфраструктуры жилого массива, то эта цифра будет еще больше.

Как оформить кредит

Чтобы стать клиентом, нужно подать заявку. В отзывах об ипотеке «Дельта Банка» говорится, что условия сотрудничества отличаются лояльностью. Соискателем может быть любой человек старше двадцати лет. Российское гражданство не требуется. Военный билет не нужен. Максимальный возраст заемщика не должен превышать 64 года на момент полного погашения кредита в соответствии со стандартным графиком платежей.

Для подписания соглашения потребуются поручители. Трех человек можно выбрать из числа друзей, коллег или родственников. Взять кредит на покупку жилья могут не только наемные работники, но и индивидуальные предприниматели, владельцы компаний и соучредители юридических лиц. В отзывах о кредитах «Дельта Банка» упоминается страхование. Это обязательное требование финансового учреждения.

Чтобы прекратить свои обязательства по займу раньше, установленного в договоре срока, нужно полностью погасить задолженность. Деньги разрешается вносить в любой день. Чтобы процедура была выполнена максимально оперативно, клиенту следует предупредить оператора о своем намерении. Затем нужно отправить соответствующее уведомление в письменном виде в банк.

Пользователи имеют право на получение налогового вычета. Все необходимые документы выдают сотрудники офисов. Если верить отзывам клиентов «Дельта Банка», то справки и прочие бумаги оформляют без задержек и проволочек. В некоторых случаях возможно формирование дистанционного запроса. Его результат будет получен через пять суток после отправки в центр обслуживания.

Позитив

Главное преимущество кредитного учреждения – это удобный и функциональный интернет-банк. Он позволяет переводить денежные средства, оплачивать счета, подавать заявки на оформление ипотеки, открывать вклады и контролировать свои расходы. Большинство офисов работает до 20:00. Их удобно посещать тем, кто трудится до 18:00 или 19:00.

Кредит выдают даже в тех случаях, когда в городе проживания соискателя нет представительства банка. Чтобы получить одобрение экспертной комиссии, все документы нужно выслать по электронной почте. После получения предварительной оценки, клиентов направляют к партнерам, в офисах которых происходит заключение сделок.

Сотрудников хвалят за компетенцию и оперативность. Они с легкостью помогают решать сложные и нестандартные проблемы. Реструктуризация долга происходит в минимальные сроки на максимально выгодных для клиента условиях. Для каждого заемщика разрабатывается индивидуальная схема сотрудничества. В отзыве про «Дельта Банк» говорится, что менеджеры и эксперты не только вежливо общаются с потенциальными клиентами, но и доверяют им.

Вне конкуренции

Каждому обратившемуся предоставляется персональный консультант. Он оказывает информационную поддержку и содействие при получении пакета всех необходимых документов. Клиенты высоко оценили широкий выбор доступных способов погашения кредита.

Кроме ипотеки, в банке также оформляют потребительские займы на личные нужды. Все сделки проводятся максимально быстро. Обязательства в договорах отражены четко и ясно, без скрытых условий и дополнений.

В своих комментариях заемщики утверждают, что «Дельта Кредит» является одним из небольшого числа банков, которые работают с комнатами и долями в квартирах. Обычно финансовые учреждения не хотят рисковать и связываться с нестандартными сделками. В «Дельте» подобные вопросы решаются грамотно и быстро. Менеджеры владеют исчерпывающим объемом информации, поэтому никаких проволочек во время подписания договоров не возникает.

Негатив

В ходе долгосрочного сотрудничества банк не идет навстречу своим постоянным заемщикам. Ситуации с задержкой сдачи в эксплуатацию жилых комплексов и постановкой их на кадастровый учет не являются редкостью. Многие финансовые учреждения сдвигают сроки предъявления документов и не повышают процентные ставки. В организации «Дельта Кредит» такой практики нет.

Иногда клиенты сталкиваются с безразличием и халатностью сотрудников. Приняв заявку, они направляют ее в другие отделы, ответ из которых так и не поступает соискателю кредита. В итоге потенциальный заемщик теряет свое время и упускает выгодное предложение. Операторы сервисной службы дают обещания перезвонить, но не выполняют их. Предоставленные телефонные номера для связи не отвечают. Получить исчерпывающую информацию и ответы на вопросы не могут сотни клиентов.

Замечания

В основном трудности возникают в процессе рефинансирования ипотечных договоров. Из-за несоблюдения всех процедур юристами банка клиенты оказываются в «заложниках» у финансового учреждения. Дела передаются в суд. Заемщики вынуждены платить по завышенным ставкам, не имея возможности изменить ситуацию.

Для снижения текущей ставки клиентам предлагается заплатить комиссию. Ее сумма варьируется и достигает 40 000 рублей. Взнос идет на компенсацию расходов, связанных с переоформлением договора. Иногда при зачислении средств на счет возникают ошибки. Обычно банк переводит сумму меньше, чем значится в заявлении. Попытки использовать функцию личных сообщений в интернет-банке не всегда приводят к желаемому результату. Чаще всего эта опция отключена.

Чтобы выяснить нюансы приходится звонить операторам телефонной линии. Девушки выясняют суть проблемы и отключаются или переводят звонок другому консультанту. В итоге беседа затягивается на тридцать минут, а в некоторых случаях и на час. У многих возникают сложности с получением справок и выписок после успешного досрочного погашения кредита. Документы ждут неделями.

В банке завышены тарифы на дополнительные услуги. Выезд оценщика обходится соискателю ипотеки в 4 000 рублей, а не в 1 500. Стоимость регистрации закладной через партнеров составляет 16 000, в других банках дешевле. Многие клиенты сталкивались с нежеланием сотрудников принимать заявления о досрочном погашении кредитов. Работники не высказывали претензий, но всячески препятствовали своевременной подаче документов.

Инсайд

Компания активно привлекает в штат молодых и перспективных сотрудников, но некоторые из них увольняются еще до того, как будет окончен испытательный срок. В чем причина? По их мнению, банку не нужны образованные люди с чувством собственного достоинства и ответственности за общее дело. В офисах поощряются доносы. На новичков смотрят свысока и демонстративно пренебрегают общением с ними.

Единственное очевидное преимущество работы в «Дельта Кредите» – это удобное расположение офисов. Они базируются недалеко от станций метро. Большое количество рабочих мест находится в самом центре Москвы. В отзывах о «Дельта Банке» говорилось, что сотрудникам предлагали единое пространство open space.

В таком зале одновременно могут находиться десятки человек. Если система вентиляции не справляется, то в банке становится очень душно. Обещанные руководством бесплатные напитки – это пакетированные наборы китайского чая и самые дешевые сорта растворимого кофе. Молоко и сливки заканчиваются еще утром. В обед запас продуктов никто не пополняет.

Персонал московских офисов компании – приезжие из регионов. Такие специалисты довольствуются минимальной заработной платой и готовы задерживаться по вечерам. В областных центрах ситуация с кадрами аналогичная. В банке трудятся те, кто пока не смог или не может найти другую работу.